Reclamo a Rheem
Somos un matrimonio mayor , ambos discapacitados.
debido a que el termotanque eléctrico de 85 litros de la marca rheem adquirido hace siete (7) años, no calentaba correctamente me comuniqué telefónicamente con la empresa rheem para que efectuara la reparación.
mediante el pedido cas - [números], la empresa envió al sr. [nombre], quien en ningún momento chequeó con maniobra alguna el defecto y sólo en base a mis comentarios determinó que cambiando la "plaqueta y el termostato" se solucionaría el problema.
presupuestó por la reparación la suma de $ 10.[números] ( $ 5.[números] de materiales + $ 5.[números] de mano de obra).
la reparación se realizó el 06/08/[números]y a la fecha debí reclamar varias veces puesto que el defecto original persiste y el técnico enviado por la empresa rheem a pesar de haber hecho tal cambio no puede solucionar la deficiencia.
el sector de asistencia técnica - sr. Leandro, me dice que seguramente han fallado los repuestos y el sr. Carbonell dice que no es así y así me tienen.
la cuestión es que he pagado y no me han resuelto el problema y vivo llamando a la empresa.
es todo muy poco serio.
solicito que envíen a un supervisor calificado de la empresa para determinar que sucede y además para que no me sigan sacando dinero.
comentario al margen, pregunto porque razón el técnico se llevó los elementos cambiados cuando el termotanque no está en garantía y los repuestos los he pagado de mi bolsillo?
quedo pendiente de vuestra intervención para evitar este maltrato.
atte.
eduardo e. Tramontín
cel. 11 [números] [números]
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No calienta
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Compré un calefón rheem con encendido automático en febrero [números]. El encendido fallaba el 80% de las veces generando explosiones que nos impedían el uso por el riesgo. Mas de un mes y medio explicando al servicio técnico que el calefón tenía un claro inconveniente…
EDUARDO E
No se pusieron en contacto y debido a ello sigo con el mismo problema que cuando solicité el "service oficial de RHEEM"
Es más, continúan con el maltrato puesto que el personal que enviaron se ha desentendido de la garantía que según manifestó tenía el arreglo y los repuestos.
Por lo tanto ratifico mi queja contra la empresa RHEEM.
Son incumplidores.
Eduardo E. Tramontín
28 de Agosto a las 7:54 hs.
EDUARDO E
Francamente esperaba que una prestigiosa empresa como RHEEM tuviera una actitud acorde a sus antecedentes, pero evidentemente se han convertido en mas de lo mismo.
NO volvería a comprar un producto de la marca RHEEM.
28 de Agosto a las 8:00 hs.
EDUARDO E
solución recibida:
Fueron 30 días de reclamos, debido a que el técnico que Rhem originalmente envió, se desentendió de su trabajo.
Fué esa misma persona, la que se llevó indebídamente las piezas cambiadas y que nunca las devolvió.
Finalmente, enviaron a otro técnico que cambió otra pieza y eso solucionó el tema.
C
23 de Setiembre a las 6:39 hs.