Reclamo a Rheem
El dia lunes 20/9 solicite un tecnico a la empresa por desperfecto en mis dos termotanques de alta potencia [números] litros, comprados en noviembre y dicienbre [números] ( los cuales estan en garantia). Me informaron que el tecnico ( segun el mail enviado por rheem) estaria comunicándose conmigo en las siguientes 72 hs habiles. El 23/9 por la tarde, volví a comunicarme con el [números] dado que no había tenido novedades. Me informaron que hasta las 18 hs, el sr . Podía comunicarse. Dicho sr me envio un whatsapp a las 21:07, , que conteste el viernes en un horario conveniente, la cual fue respondida, informandome que „ en un ratito“ me diria cuando pasaba a realizar la verificacion de los equipos.
aun estoy esperando que se comunique.
me parece pauperrima la atención , dado que estos termotanques son muy costosos y fueron elegidos , de entre otras marcas, por la confiabilidad y la seriedad de la empresa que me merecian.
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El servicio post venta no resuelve reclamos efectuados
El día 25 de abril de [números] realicé un primer reclamo ante la empresa saiar/rheem por un termotanque a gas marca saiar que no encendía, registrado bajo el caso n.º [números]. Aproximadamente una semana después concurrió el técnico asignado, pesatti daniel alejandro…
No calienta
No calienta ,técnico aduce a qué el problema es de gas del estado ( sic. !!!!¡!)que para ducharse no sirve, pero tampoco traen una pava o cacerola para calentar el agua, que hago?¿? compre uno de 50 litros y el técnico también dice que es chico, que hago?? tito la casa…
Rheem - servicio técnico pésimo
Compré un calefón rheem con encendido automático en febrero [números]. El encendido fallaba el 80% de las veces generando explosiones que nos impedían el uso por el riesgo. Mas de un mes y medio explicando al servicio técnico que el calefón tenía un claro inconveniente…
Silvina K
Aun estoy esperando al tecnico
05 de Octubre a las 12:01 hs.
Silvina K
solución recibida:
Solucionado a medias. Luego de enviar mails y discutir con el servicio tecnico, concurrio una persona que realizo el reparo de uno de los termotanques. El otro tiene una pieza dañada de fabrica que deberan reemplazar. No dieron plazos para el mismo.
16 de Octubre a las 16:01 hs.