Reclamo a Rheem
Compre un termotanque rheem de [números] lts a gas el 20.12.[números] en Garbarino hace dos años y medio. El mismo esta pinchado en la parte superior. El gasista le cambio el anodo de magnesio y verifico que las roscas y demas de la parte superior del termo estuvieran bien. Gran sorpresa me lleve cuando me dijo que estaba pinchado. Tuve otros de otras marcas y jamas me paso. Perdian luego de muchos años de abajo cuando ya estaban mas que amortizados. Realmente noo puedo creer. Pague por algo tan caro habiendo opciones mucho mas baratas y sucedio esto. Estuve viendo en internet y hay varios casos similares
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El servicio post venta no resuelve reclamos efectuados
El día 25 de abril de [números] realicé un primer reclamo ante la empresa saiar/rheem por un termotanque a gas marca saiar que no encendía, registrado bajo el caso n.º [números]. Aproximadamente una semana después concurrió el técnico asignado, pesatti daniel alejandro…
No calienta
No calienta ,técnico aduce a qué el problema es de gas del estado ( sic. !!!!¡!)que para ducharse no sirve, pero tampoco traen una pava o cacerola para calentar el agua, que hago?¿? compre uno de 50 litros y el técnico también dice que es chico, que hago?? tito la casa…
Rheem - servicio técnico pésimo
Compré un calefón rheem con encendido automático en febrero [números]. El encendido fallaba el 80% de las veces generando explosiones que nos impedían el uso por el riesgo. Mas de un mes y medio explicando al servicio técnico que el calefón tenía un claro inconveniente…
Patricia L
Me contactaron de Rheem y me informaron que pasarian a ver el termo dos tecnicos Sr Angel S.....y Sr Miguel R...... y que deberia abonar $ *** la hora. Jamas me volvieron a llamar. El termo escupe agua con vapor por la parte superior. En mi primer reclamo el termo perdia agua es decir que empeoro la situacion. Hace ruido y esta constantemente encendido pareciera que va a explotar.
Lo compre en Garbarino el 20.12.****. Tiene dos años y medio. Siempre tuve termos desde muy chica y es la primera vez que me sucede. Jamas habia tenido marca Rheem por ser uno de los mas costosos.
06 de Junio a las 23:28 hs.
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Patricia L
Me contactaron al dia siguiente de hacer el reclamo desde Rheem informando que me llamarian para pasar a ver el termotanque dos tecnicos Sres Angel S......y Miguel R.....
Tendria que abonar $ *** la hora........
Cuando hice el reclamo el termo perdia agua de la parte superior. Ahora escupe agua, vapor, hace ruido pareciera que va a explotar.
Siempre tuve termotanques y jamas me paso algo asi.
Este termo lo compre en Garbarino el 20.12.14. Tieme dos años y medio.
Es la primera vez que tengo marca Rheem justamente porque era muy costoso y ahora que lo tengo mira la desagradable experiencia que estoy viviendo
06 de Junio a las 23:46 hs.
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Patricia L
Hace instantes me contactaron de Rheem para acordar fecha de visita por el termo que pierde agua en la parte superior a modo de cascada y de rocio con vapor de agua. Lo tengo graduado a temperatura 3 sobre 7 pero hace ruido parece que va a explotar. La temperatura del reloj está alta.
Me dieron dos opciones, pasar mañana de 10 a 14hs o el lunes ademas del nombre del técnico.
La documentación que debo presentar (además de tener que abonar $ *** la hora del técnico) es:
Factura de compra y el MANUAL DE GARANTIA FIRMADO POR EL INSTALADOR MATRICULADO Y SU NOMBRE.
Considero que cuando compramos un termotanque, el gasista lo instala, se le abona y listo. Nadie jamas me informó ni escuché que el gasista debia firmar el manual y colocar el nombre y número de matrícula....
No hay buena voluntad de resolver mi problema, Rheem está poniendo demasiados obstaculos es obvio.
Cuento con la factura y el remito Acaso esto no es suficiente???
08 de Junio a las 14:19 hs.
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xxxx X
yo creo q esa es la "trampa" que tiene esta marca cuando ofrece garantía de 7 años
yo tuve uno de esta marca que duró 25 años - Lo cambié por igual marca , y soy consciente q la garantía correrá si le cambio con el service autorizado de ellos el ánodo cada año Cosa q sabemos es un exceso El cambio cuesta más de **** pesos Y vos comentás q es necesario q firme el gasista instalador ,el manual ? Es evidente q no será fácil ejecutar la garantía . Hay q comprar marcas standard q en el mercado las hay y no son de mala calidad , aunque duren menos
Debiera ser suficiente con factura , detalles de fabricación e inspección de gente supuestamente autorizada x la marca , siempre y cuando luego no encuentren supuestos mal tratos del cliente Porq es algo q siempre está al "alcance de la mano" para los de la marca
es evidente , que cambiar el TT será la última opción para ellos
20 de Junio a las 16:40 hs.
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WalterAndres M
MI NOMBRE ES WALTER MEYER MI TIA COMPRO UN CALEFON UNIVERSAL DE 18 LITORS POR MINUTOS SORPRESA NUESTRA CUANDO VINO LE GASISTA CONSTATO QUE ESTAVA PINCHADO DE FABRICA NADIE SE HACE CARGO NI COTO DE PICHINCHA Y MORENO NI LA GARANTIA LO COMPRO EL DIA 13/7/20 Y VINO EL GASISTA A COLOCARLO ELDIA 16/7/20 NADIE NOS BRINDAR SOLUCIONES JUBILADAD 82 AÑOS CON COVI 19 NADIE AYUDO A MI TIA SON UNOS DELICEUNTES DEJO MI TELEFONO **********
15 de Julio a las 23:43 hs.
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Patricia L
Walter buenos dias. El tema es agotador. Generalmente no te escuchan. Mi tema lo resolvio Tu queja suma. Los chicos se ocuoaaron muchisimo. Son unos genios. Lo que hice adicionalmente fue subir un video a las redes sociales contando todo lo sucedido. Mostrando facturas y demas documentacion de la compra. Nombrando la empresa que te lo vendio y la marca del calefon. Todo bien detallado y luego hacer que tus contacto compartan el video y difundirlo lo mas que puedas. Eso no les agrada para nada y ayuda a que reaccionen. Probalo y contame. Vas a ver que va a funcionar. Pero te repito. El merito se lo lleva Tu Queja Suma. El video ayuda. Suerte. Patricia.
16 de Julio a las 8:40 hs.
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