Reclamo a Rey Foto
Buenas noches.
a principios de ener hice un pedido de un poco mas de [números] fotos a rey foto. Quedaron en entregarme mi pedido en un punto de entrega en cañitas. Por ahora no recibí noticias de ellos. Fui al lugar y está cerrado por vacaciones. envié un mail a rey foto hace 15 días sólo recibí una respuesta automática. El pedido ya está pago y sigo esperando. Cuándo voy a recibirlo?
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Nunca cumplieron con la obligación de entregar lo que compre
Realicé una compra de fotografías impresas en enero del [números], las cuales debían enviarme pero nunca llegaron. Me respondían mis reclamos indicando de una demora pero luego cortaron comunicación y jamás mandaron mi pedido.
Rey foto estafadores
Rey fotos es una e*****. Compre en [números] un baucher por groupon de [números] fotos, las cargué y pagué el envio. Debía esperar 30 días hábiles. Aun no llegaron 4 años despues. Hice muchos reclamos en su página hasta que las sacaron. Luego por mail y lo mismo. Exijo…
Dirección para oficio judicial
Necesito me brinden un mail o dirección de contacto para que a futuro puedan recibir un oficio judicial. voy a iniciar demanda contra rey foto y me gustaría me indiquen cantidad de reclamos que recibieron sobre ellos y los datos que cuentan de los mismos. A la espera …
Rey Foto Representante de Rey Foto
propuso una solución:
Hola Carolina muy buenas tardes,
Queremos pedirte disculpas por las demoras y los inconvenientes ocasionados. Hemos estado atravesando unos inconvenientes técnicos que nos ocasiono retrasos en las entregas, sin embargo estamos trabajando para reducir la misma.
Su pedido de fotos será entregado en el punto de entrega que usted seleccionó la semana entrante. Le estaremos confirmando por correo electrónico cuando el mismo se encuentre disponible.
Saludos cordiales.
22 de Febrero a las 12:55 hs.
CAROLINA G
Hoy fui a buscar el pedido al punto de entrega y debo decir que estoy más que enojada. No sólo faltaban copias (yo había pagado *** 10x15 y 6 13x18 y solo vinieron *** en 10x15), tambien había mas de una foto que tenía copias demás y otras que no estaban, y había copias mal cortadas. Realmente estoy indignada y exijo que me reintegren el dinero que pagué. Esperé mas de un mes este pedido y no pudieron hacerlo como se debía.
Aguardo una respuesta.
27 de Febrero a las 13:29 hs.
Rey Foto Representante de Rey Foto
propuso una solución:
Muy buenas tardes Carolina,
Le hemos enviado un correo solicitando más información para poder brindarle una solución. De todas maneras, sepa que nosotros respetamos la orden de impresión que usted emitió y no lo hemos alterado.
Saludos cordiales
02 de Marzo a las 14:36 hs.
CAROLINA G
Hola.
Definitivamente NO respetaron mi orden de impresión. Si se fijan en su sistema, el pedido constaba de *** fotos, y no *** como me enviaron. Dentro de esas *** fotos, había fotos repetidas. Lamentablemente (quiero pensar que no es de mala fe) no puedo acceder a mi pedido desde su página web para acceder a los detalles de cuáles eran las copias repetidas, pero si estaban repetidas es porque quería ampliaciones de esas fotos (y no 3 o 4 fotos iguales en tamaño 10x15). Además, hay algunas fotos que pedí que ni siquiera están en el pedido, y varias que están repetidas que estoy segura, no pedí. Así y todo, suman *** en tamaño 10x15. O sea que no sólo me enviaron cualquier cosa, también pagué por 6 ampliaciones que no me enviaron. Exijo que me devuelvan el dinero que pagué, o llevaré esta queja a defensa al consumidor.
06 de Marzo a las 19:29 hs.
Rey Foto Representante de Rey Foto
propuso una solución:
Carolina, muy buenas tardes.
Nos hemos comunicado con usted por correo electrónico pero no hemos recibido su respuesta.
Quedamos en contacto por dicho medio.
Cordiales saludos.
16 de Marzo a las 12:44 hs.
Rey Foto Representante de Rey Foto
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CAROLINA G
17 de Mayo a las 16:28 hs.