Reclamo a Rey Foto
El día 29/11/18 validé un voucher obsequio por 20 fotografías, cuyo vencimiento era el día 30/11/18. Subí las fotografías que pretendía encargar, las edité allí y e intenté enviarlas para su impresión, aunque al finalizar el proceso emergía un cartel que indicaba "vuelva a intentarlo más tarde". Ya teniendo elegidas y subidas las fofotografias, el voucher (que era gratuito) me solicitaba que pagase el envío para concretar el pedido. Es por ello que hice el pago correspondiente a fin de finalizar el pedido, que se me informo correctamente, y quedo asignado mi "pedido # [números]". Lo que me llamó la atención es que nunca me llego el habitual email en que se me indica que el pedido estaría en producción. Supuse que me llegaría las horas o el día siguiente pero eso nunca sucedió. El día 01/12/18 volví a ingresar a mi usuario y encontré que el voucher "regalo 20 fotos low cost 13x18 cm" todavía figura entre mis compras, comprado en fecha y con el envío pagado, pero sin darme opción alguna para finalizar. Todavía no me ha llegado el mencionado mail habitual en que se me indica que esta en producción. Me comunique con su centro de consultas por esto, a fin de que sea enviado definitivamente a producción y se me informe ello, y todavía no he recibido respuesta alguna.
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Nunca cumplieron con la obligación de entregar lo que compre
Realicé una compra de fotografías impresas en enero del [números], las cuales debían enviarme pero nunca llegaron. Me respondían mis reclamos indicando de una demora pero luego cortaron comunicación y jamás mandaron mi pedido.
Rey foto estafadores
Rey fotos es una e*****. Compre en [números] un baucher por groupon de [números] fotos, las cargué y pagué el envio. Debía esperar 30 días hábiles. Aun no llegaron 4 años despues. Hice muchos reclamos en su página hasta que las sacaron. Luego por mail y lo mismo. Exijo…
Dirección para oficio judicial
Necesito me brinden un mail o dirección de contacto para que a futuro puedan recibir un oficio judicial. voy a iniciar demanda contra rey foto y me gustaría me indiquen cantidad de reclamos que recibieron sobre ellos y los datos que cuentan de los mismos. A la espera …
Ignacio C
Hasta el momento no he recibido respuesta alguna de Rey Foto a pesar de que he intentado comunicarme por todos los medios disponibles. Tengo dos reclamos abiertos contra Rey Foto por este medio: Si bien con el primero se comunicaron y me prometieron solucionarlo, ya ha pasado casi un mes de ello y todavía no me han llegado las fotos que hace casi 3 meses he encargado. Respecto de este reclamo puntual nada se me ha respondido. Si no recibo respuesta el día lunes o martes realizaré la correspondiente denuncia ante la oficina de Defensa del Consumidor de Mitre *** – 3º Piso de la ciudad de Rosario, a fin de que se me de una solución alternativa.
09 de Diciembre a las 12:19 hs.
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Rey Foto Representante de Rey Foto
Buenas tardes Ignacio,
Lamentamos las demoras e inconvenientes ocasionados, hemos estado recibiendo un volumen inusual de solicitudes debido al cambio de página web, pero estamos trabajando para mejorar el servicio.
Ya me comuniqué con el sector correspondiente para saber más sobre su pedido y estaremos intentando enviarlo lo antes posible.
Le notificaremos vía mail cuando su pedido se encuentre listo para ser retirado por el punto de entrega seleccionado.
Cualquier consulta estamos a su disposición.
Saludos cordiales
12 de Diciembre a las 19:28 hs.
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Ignacio C
Buenas noches. El día 8 de enero, después de dos meses de este pedido y 3 de otro que tambien se encontraba en reclamo, recibí un e-mail de Rey Foto en el que me comentaban que en el trasnscurso de enero me estarían haciendo entrega de los pedidos, excusandose por la tardanza. Por ello, y a la espera de que asi suceda, no insistí nuevamente con el reclamo por este ni por otros medios. El día 28 de enero, finalmente, me avisaron que estaba disponible para la entrega el primero de los pedidos, pero nada se menciona del segundo. Observo a su vez, que aún figura en mi cuenta, ya pagado el envío desde el primer momento, el pedido como modificable. Ya hice este reclamo justamente por ello, ya que pareciera que el pedido no se hubiera concretado, pero con su respuesta de hace unos meses me quede tranquilo de que si fue concretado. Espero una respuesta al respecto y que finalmente se terminen los reclamos por ambos pedidos.
02 de Febrero a las 0:00 hs.
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Rey Foto Representante de Rey Foto
Le pedimos una disculpa por las demoras en la respuesta y la entrega de su pedido, continuamos trabajando en la mejora de nuestro servicio para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes.
Queremos saber si quedo resulto su reclamo.
07 de Mayo a las 11:54 hs.
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Rey Foto Representante de Rey Foto
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ignacio C
07 de Mayo a las 11:54 hs.
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Ignacio C
Mi reclamo constaba de dos compras distintas. La primera, de un cupón abonado en septiembre por *** fotos aproximadamente, y la segunda por un cupón obsequio de 20 fotos de mayor tamaño y por el que abone el envío. Después de sucesivos reclamos sin respuesta, luego de hacer el reclamo por este medio, se comunicaron finalmente conmigo confirmándose que los pedidos estaban en orden y llegarían oportunamente. Pasado otro mes sin respuesta continue con mis reclamos aclarando la situacion de ambos pedidos, a lo que se me respondió finalmente, que en enero estarían llegando los pedidos y que me quedase tranquilo. Finalmente, en febrero llego el primer pedido, el de *** fotos, pero el de 20 Fotos obsequio por el que pague el envío nunca llegó ni tampoco se han vuelto a comunicar para informarme que sucedió ni cuando estaría llegando, ya pasados más de 6 meses desde que aboné dicho pedido. Espero una respuesta con urgencia.
07 de Mayo a las 12:46 hs.
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