Reclamo a Rey Foto
Tengo un pedido de fotos pendiente desde el 9/10/18 (fecha dónde se me informo que comenzaba a imprimirse) no puedo hacer seguimiento por la web porque lo realice antes de que cambien de plataforma.
al no recibir el pedido, realicé la primer consulta el día 2/11, donde reclamé por dos pedidos, de los cuales uno ya me lo han entregado.
el día 26/11 realicé el siguiente reclamo, y el mismo día una tal elizabeth me respondió que el pedido se encuentra ya procesado y que se estarían comunicando a la brevedad para la entrega.
el 10/12 volví a reclamar porque no me llegó el pedido.
el día de hoy 19/12 volví a mandar reclamo solicitando un número telefónico para poder consultar y expresé mi intensión de realizar el reclamo en defensa del consumidor.
no quiero mandar los números de reclamo por este medio, pido por favor que se contacten conmigo y me informen donde están mis fotos. Los números de solicitud los deben tener en su sistema.
no quiero cancelar mi pago por Mercado Pago porque realmente me gusta su producto y quiero tener mis fotos impresas para antes de que termine el año.
si para el fin de semana no tengo alguna respuesta, procederé a realizar el reclamo en defensa del consumidor, espero sepan entender.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Nunca cumplieron con la obligación de entregar lo que compre
Realicé una compra de fotografías impresas en enero del [números], las cuales debían enviarme pero nunca llegaron. Me respondían mis reclamos indicando de una demora pero luego cortaron comunicación y jamás mandaron mi pedido.
Rey foto estafadores
Rey fotos es una e*****. Compre en [números] un baucher por groupon de [números] fotos, las cargué y pagué el envio. Debía esperar 30 días hábiles. Aun no llegaron 4 años despues. Hice muchos reclamos en su página hasta que las sacaron. Luego por mail y lo mismo. Exijo…
Dirección para oficio judicial
Necesito me brinden un mail o dirección de contacto para que a futuro puedan recibir un oficio judicial. voy a iniciar demanda contra rey foto y me gustaría me indiquen cantidad de reclamos que recibieron sobre ellos y los datos que cuentan de los mismos. A la espera …
Mara F
El 19/12 me respondieron que en la semana se estarían entregando los pedidos. Termino la semana y ninguna novedad. Voy a abrir reclamo en defensa del consumidor. Quiero mis fotos!!!
24 de Diciembre a las 10:24 hs.
Rey Foto Representante de Rey Foto
propuso una solución:
Buenos días Mara,
Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Uno de sus pedidos fue entregado el 15/11/**** y le hemos enviado un mail esa semana notificándole que el mismo se encontraba listo para ser retirado por el punto de entrega seleccionado.
Con respecto al otro pedido, este fue entregado el día 21/12/****.
Quedamos a su disposición.
Saludos cordiales.
03 de Enero a las 11:42 hs.
Mara F
solución recibida:
Esta semana me mandaron un mensaje por la página diciendo que mí pedido había sido entregado el 21/12. Nunca me llegó el correo de confirmación de entrega, pero fui a buscarlo de todos modos y finalmente obtuve mis fotos! Estaban en el Punto de entrega.
El producto es muy bueno, volvería a confiar en ellos. El problema es la forma de comunicación y la incertidumbre que tuve durante casi 3 meses. Espero mejoren eso
06 de Enero a las 15:34 hs.