Reclamo a Renová Tu Vestidor
La aplicación de celular de renova tu vestidor comete errores cuando quiero realizar devolución de una compra, la aplicación no deja modificar los errores que comete y me coloca "cambio suspendido". La empresa se niega a realizar el cambio que pido, violan los derechos de los consumidores. deben atender y resolver mi reclamo y se niegan a hacerlo, escudándose es que yo me equivoqué al manejar la aplicación. No quieren viabilizar mi reclamo ni resolverlo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reclamo
La empresa no es mínimamente seria, no respeta, bloquea a vendedores sin ningún motivo, rechaza publicaciones sin motivo (por ej. Por contener la palabra 'rebajado' que se refiere al precio con descuento...). Puntualmente mi reclamo actual, (además de la configuración …
Envio no recibido
Hice una compra y me la envian por correo. El mismo miente con relacion a el domicilio cerrado. Estuve todo el dia esperándolos. Tampoco me dicen como retirarlo o si van a volver algun dia a entregarlo. la plataforma no dice como se resolveran estos problemas. Asique …
Devolucion en mi tarjeta tal como cobraron y envio
La vendendera publico un pantalon caro tamaño s , 2 veces lo puso y era tamaño xs, y era notorio la diferencia y falseo los centimetros de cintura (le agrego 3cm) hoy primera devolucion que hago me dicen que no me devuelven el dinero tal como pague, y tampoco el costo …
Carolina F
Denunciá en Defensa al Consumidor.
24 de Noviembre a las 8:12 hs.
Renová Tu Vestidor Representante de Renová Tu Vestidor
propuso una solución:
Hola Nancy, cómo estás?
Revisamos el caso y vimos que se tomó el cambio excepción, ya que al ir para atrás se te canceló.
Es muy importante cuando hagas el proceso de pedido de cambio/devolución, que lo hagas de una, sin ir para atrás, ya que si se cancela, no se puede retomar.
Saludos
28 de Noviembre a las 18:49 hs.
Carolina F
Qué desastre, atada con alambres esa app, se ve que no tienen QA que testee ni interés en solucionar los bugs, ya que el mismo representante de la empresa está admitiendo que ir para atrás cancela la operación. Esto en Mercado Libre no pasa.
28 de Noviembre a las 22:24 hs.
Nancy V
solución recibida:
Después de casi un mes me devolvieron el dinero de las prendas que devolví. Lo hicieron como dinero a cuenta para otra compra.
19 de Diciembre a las 15:41 hs.