Reclamo a Renová Tu Vestidor
Hice 3 compras, cuando fui al correo a retirar el día 08/07 antes del feriado largo, el correo me dice q solo había 2 pedidos, el 3er pedido estaba ahí pero el correo me dijo q no estaba, el día lunes 13/07 me avisan q el pedido está volviendo a la sucursal de origen xq yo no lo retiré. Ahora renova tu vestidor quiere cobrarme para volver a enviarme el producto, pero yo no quiero el producto, entonces quiere cobrarme xq el producto volvió a su depósito y el correo me informa que el regreso del paquete no tiene costo. Y así me tienen éstos impresentables y no me devuelven mi dinero!! eso quiero que devuelvan lo que pagué xq no tengo el producto y no lo voy a tener. Y no voy a pagar x algo que no recibí y no fui notificada, ellos pueden exhibir cualquier imágen de un mail enviado pero yo no recibí su notificación x lo tanto no me corresponde pagar. Tengo que cobrar mi reintegro y nadie se hace cargo, la empleada que responde los mails ignora los derechos del cliente y subestima a las compradoras y también maltrata. Estoy cansada quiero mi reintegro!!!
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Reclamo
La empresa no es mínimamente seria, no respeta, bloquea a vendedores sin ningún motivo, rechaza publicaciones sin motivo (por ej. Por contener la palabra 'rebajado' que se refiere al precio con descuento...). Puntualmente mi reclamo actual, (además de la configuración …
Envio no recibido
Hice una compra y me la envian por correo. El mismo miente con relacion a el domicilio cerrado. Estuve todo el dia esperándolos. Tampoco me dicen como retirarlo o si van a volver algun dia a entregarlo. la plataforma no dice como se resolveran estos problemas. Asique …
Devolucion en mi tarjeta tal como cobraron y envio
La vendendera publico un pantalon caro tamaño s , 2 veces lo puso y era tamaño xs, y era notorio la diferencia y falseo los centimetros de cintura (le agrego 3cm) hoy primera devolucion que hago me dicen que no me devuelven el dinero tal como pague, y tampoco el costo …
Ana M
Me quieren cobrar el envío del paquete cuando no fue mi culpa, les dije q no quiero el paquete y me responden que el dinero no se devuelve!!! No me corresponde pagar!!! No voy a pagar el envío del paquete xq fuí a retirar al correo y el correo me dijo que no estaba ahí. No es mi culpa!!!! Que lo manejen distinto!!!
02 de Agosto a las 8:23 hs.
Ana M
Exijo el producto con envío a su cargo o devolución total de lo que pagué. No me roben!!!
02 de Agosto a las 8:26 hs.
Ana M
No me quieren devolverme el dinero. Y tienen el producto en su poder. Ellos dicen q no pueden devolver, pero tienen el producto!! Necesito recibirlo o q me devuelvan!!
28 de Agosto a las 7:14 hs.
Renová Tu Vestidor Representante de Renová Tu Vestidor
propuso una solución:
Hola Ana! Nos pusimos en contacto con vos para hacerte el envio SIN COSTO. Por favor hace el seguimiento del mismo vía mail. Muchas gracias, un beso!
01 de Setiembre a las 14:35 hs.
Ana M
solución recibida:
Creo que hubiera sido más fácil resolverlo desde el principio. Xq desde el principio plantee bien lo q pasaba. La primera empleada que me atendió (Caro) totalmente insensible, desatenta y cerrada no acepta opiniones. La segunda que tomó mi reclamo desde q inicié en renova tu vestidor (Laura) muy amable y paciente.
09 de Setiembre a las 15:10 hs.