Reclamo a Renová Tu Vestidor
Hacer más de un mes que compre un artículo, lo devolvi con las políticas de devolución impuestas por ellos y ya pasaron más de 15 días y no me acreditan la plata, la gente de atención al cliente, maru, daniela, eli y [nombre] te tratan horrible, no te solucionaban nada y cierran los reclamos son ser resueltos. Y lo peor es que no hay forma de llegar más lejos que ellas para que sus superiores sepan cómo hacen quedar de mal a la página y como pierden clientes.
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Reclamo
La empresa no es mínimamente seria, no respeta, bloquea a vendedores sin ningún motivo, rechaza publicaciones sin motivo (por ej. Por contener la palabra 'rebajado' que se refiere al precio con descuento...). Puntualmente mi reclamo actual, (además de la configuración …
Envio no recibido
Hice una compra y me la envian por correo. El mismo miente con relacion a el domicilio cerrado. Estuve todo el dia esperándolos. Tampoco me dicen como retirarlo o si van a volver algun dia a entregarlo. la plataforma no dice como se resolveran estos problemas. Asique …
Devolucion en mi tarjeta tal como cobraron y envio
La vendendera publico un pantalon caro tamaño s , 2 veces lo puso y era tamaño xs, y era notorio la diferencia y falseo los centimetros de cintura (le agrego 3cm) hoy primera devolucion que hago me dicen que no me devuelven el dinero tal como pague, y tampoco el costo …
evelyn C
El correo fue 2 veces hasta renova tu vestidor y nadie atendió. Siguen sin recibir el paquete y yo sigo sin que me devuelvan mi dinero.. me contacte con la dueña y lejos de dar solución le dió la razón a sus empleados. Vergonzoso. Ahora entiendo porque hacen lo que quieren.
19 de Octubre a las 7:44 hs.
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evelyn C
Es un desastre como se manejan y tienen el respaldo de los dueña para hacer lo que quieren y tratar al cliente como basura. No salgo del asombro.
19 de Octubre a las 7:47 hs.
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Carolina F
Denunciá en Defensa al Consumidor (se denuncia online). Sus “términos y condiciones” en los que se amparan violan abiertamente la ley de defensa del consumidor (lo confirmé con abogado). Están obligados por ley a devolverte la plata (no crédito en su plataforma) y encima la ley dice que tenés 10 días desde que recibís el producto para revocar su aceptación (art 34 Ley de Defensa al Consumidor) y ellos te dicen que según sus políticas tenés 48 hs.
19 de Octubre a las 10:06 hs.
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evelyn C
gracias estoy con eso-
19 de Octubre a las 11:36 hs.
Renová Tu Vestidor Representante de Renová Tu Vestidor
propuso una solución:
Hola! El dinero ya fue acreditado en los tiempos y formas que se le indicaron previamente a la clienta, ya contestado en otra queja por éste medio.
Saludos
03 de Noviembre a las 9:54 hs.
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Carolina F
El dinero no fue acreditado, lo que se acreditó es crédito para hacer otra compra en la plataforma, que como les repetí en reiteradas ocasiones es ilegal. Por el art 34 de la ley de defensa al consumidor están obligados a reintegrar el dinero si se revoca la aceptación dentro de los 10 días de recibida la compra. Sus términos y condiciones, que siguen citando cada vez que me cierran un caso, NO ESTÁN POR ENCIMA DE LA LEY. Encima las compras hechas con crédito por devoluciones no tienen cambio, sin importar el motivo (el vendedor podría enviar cualquier otro producto de menor valor y no podría hacer nada, y esto es algo que pasa seguido por las quejas que leo en esta página).
03 de Noviembre a las 10:07 hs.
evelyn C
Yo soy la clienta y estoy harta de las ******s multimillonarias de ustedes, son un asco
30 de Noviembre a las 19:09 hs.
Renová Tu Vestidor Representante de Renová Tu Vestidor
Hola!
Te contamos que para brindarte una rápida respuesta y resolución, podés contactarnos a través del botón de ayuda dentro de la plataforma de RTV, para que un asesor analice tu caso de forma particular.
Si el problema persiste por favor comunicate por esa vía.
Saludos!
09 de Enero a las 11:55 hs.
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