Renová Tu Vestidor - Recibi un envio erroneo. no me devolvieron el monto de envio

Compre una camisa y enviaron una pollera en forma errónea . Pague el envio por oca de esta compra junto con el monto de la camisa la cual nunca recibí, y luego devolví la pollera. Me devolvieron el costo de la camisa, pero no la del envio por correo que cobran cuando uno realiza una compra . Envié dos reclamos al sitio renovatuvestidor.com pero no obtuve respuesta., pague el envio de algo inexistente y el sitio no me devuelve el dinero del envio. Tengo todos los comprobantes desde el inicio de la compra hasta la fecha. Necesito una solución.El numero de transacción es : Pedido: [números]. La fecha de compra fue el 12 sep. [números].

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Comentarios

Claudio C

El numero de transacción es : Pedido: ********. La fecha de compra fue el 12 sep. ****.
12 de Setiembre a las 19:38 hs.
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Claudio C

No me han devuelto el costo de envio que es uno de los ítems que reclamé y el valor de la prenda no se acreditó en la tarjeta de debito sino que va a cuenta del sitio con lo cual solo se puede utilizar para comprar en el sitio no dando otra opción. Claramente vulnera el CCyCN y la Ley de Defensa del Consumidor (LDC).
17 de Setiembre a las 12:33 hs.
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Claudio C

Iré a por Defensa del Consumidor.
17 de Setiembre a las 12:34 hs.
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Claudio C

Nunca me hicieron la devolucion del costo de envio del producto devuelto.
28 de Setiembre a las 12:14 hs.
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Claudio C

No me devolvieron el dinero del envio cuando compre el producto
29 de Setiembre a las 17:09 hs.
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Claudio C

Nuncame devolvieron el dinero del envio. No respeta la normativa vigente en cuanto a los derechos del consumidor. NO COMPRARE NUNCA MAS.
13 de Octubre a las 13:50 hs.
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Carolina F

Claudio, hiciste la denuncia en defensa al consumidor al final? Yo estoy esperando que me reintegren la plata de un producto que compré y estaba publicado como nuevo, pero llegó sucio y con roturas. Mi intención es hacer la denuncia en defensa al consumidor si no obtengo respuesta. Veo mucha gente protestando en esta página pero no sé cuántos realmente denuncian (no es una crítica a tu caso). Es una pena porque si la gente no denuncia no los sancionan y van a seguir violando la ley. Saludos
14 de Octubre a las 16:50 hs.
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Renová Tu Vestidor Representante de Renová Tu Vestidor

propuso una solución:

Buenos días Claudio.
Espero te encuentres bien.
Cómo bien indicamos en nuestras FAQs y también en nuestros TyC (aceptados por nuestros usuarios al momento de registrarse en la plataforma) el dinero de los cambios/devoluciones se gestiona a través de crédito en cuenta. Lamentamos que no hayas visto la información de antemano.
Respecto del envío del cambio fue un costo asumido por la vendedora por el error. Cómo excepción, acreditamos en tu cuenta RTV el valor del envío original, lo podés usar para comprar o bien, retirarlo a una cuenta bancaria o de Mercadopago.
Saludos
03 de Noviembre a las 11:44 hs.
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Carolina F

Claudio, no importa lo que digan los términos y condiciones de RTV, lo que importa es lo que dice la ley (los TyC no están por encima de la ley). Por ley te deben reintegrar el dinero (y no crédito para usar en la plataforma). Te recomiendo que abras un caso en Defensa al Consumidor. Saludos
03 de Noviembre a las 12:09 hs.
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Recibi un envio erroneo. no me devolvieron el monto de envio

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