Reclamo a Renová Tu Vestidor
Hice la compra de dos prendas a una vendedora, compre por talle color marca y modelo. Recibo al otro dia el envio, en perfectas condiciones pero una de las prendas no me entraba, es decir, el talle es correcto pero debe estar mal marcado de fabrica, hao la devolución y ellos me quieren cobrar el envio q deberia estar a su cargo según leyes nros. 24.[números] y 27.[números]. Necesito que me devuelvan el dinero del valor de la compra porque quiero comprar en otro lado y ellos sólo me dan el ok para poder usarlo en su tienda. No es leal!, hice el reclamo en menos de 24 hs.
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Reclamo
La empresa no es mínimamente seria, no respeta, bloquea a vendedores sin ningún motivo, rechaza publicaciones sin motivo (por ej. Por contener la palabra 'rebajado' que se refiere al precio con descuento...). Puntualmente mi reclamo actual, (además de la configuración …
Envio no recibido
Hice una compra y me la envian por correo. El mismo miente con relacion a el domicilio cerrado. Estuve todo el dia esperándolos. Tampoco me dicen como retirarlo o si van a volver algun dia a entregarlo. la plataforma no dice como se resolveran estos problemas. Asique …
Devolucion en mi tarjeta tal como cobraron y envio
La vendendera publico un pantalon caro tamaño s , 2 veces lo puso y era tamaño xs, y era notorio la diferencia y falseo los centimetros de cintura (le agrego 3cm) hoy primera devolucion que hago me dicen que no me devuelven el dinero tal como pague, y tampoco el costo …
María B
Rtv no solo no me respondió mi reclamo sino que además me descontó el envío , y me dejó el dinero retenido en su web
25 de Mayo a las 12:31 hs.
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LIZ P
a mi me esta pasando lo mismo.. solo que ni quiera me mandan la etiqueta de devolcion de nos borcegos que compre en mal estado, y eran nuevos, se supone el que vendedor deberia hacerse cargo
30 de Mayo a las 12:25 hs.
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María B
Me repiten una y otra vez que el dinero me lo devolvieron en la cuenta para usarla en su página y que yo acepte esos termines cuando compre .
05 de Junio a las 13:07 hs.
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María B
No me quieren devolver el dinero de la compra solo me limitan a usarlo en su cuenta
05 de Junio a las 13:08 hs.
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María B
.
20 de Junio a las 13:23 hs.
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Renová Tu Vestidor Representante de Renová Tu Vestidor
Hola María!
Te cuento info CLAVE en la política de cambios:
-Para solicitar el cambio, el botón de cambio va a estar disponible solo por 48 hs corridas desde que se da como Recibido el pedido, sin excepciones.
-El costo de envío del cambio corre por cuenta tuya. El costo es fijo de $*** (precio actualizado a la fecha)
-El cambio hay que devolverlo exclusivamente vía correo con nuestra etiqueta de envío.
-Te devolvemos el dinero como crédito para que vuelvas a comprar en RTV, una vez que la vendedora confirme que recibió la prenda. No podés retirarlo vía otro medio de la plataforma. No hacemos devoluciones de dinero.
Te devolvemos el costo de la prenda comprada. El correo no devuelve el costo de los envíos.
Si compraste con dinero de un cambio tu compra no tiene opción de cambio.
Más info de la política de cambios: ****s://renovatuvestidor.zendesk.com/hc/es/articles/*************
Cualquier otra duda, te contamos que para brindarte una rápida respuesta y resolución, podés contactarnos a través del botón de ayuda dentro de la plataforma de RTV, para que un asesor analice tu caso de forma personalizada.
Saludos.
09 de Enero a las 17:24 hs.
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