Reclamo a Renová Tu Vestidor
Quisiera que la empresa,se haga cargo de los envíos ! cuando se trata de estos casos como el mío “ porque es su negocio y su responsabilidad tomar cartas en el asunto ,la vendedora puso nuevo y sin etiqueta y la prenda vino rota y sucia !! y no solo eso ella desmiente totalmente ese caso , yo salgo perdiendo tanto el envío de llegada como así el envío de devolución ! y la vendedora por tener calificación excelente se sale con la suya ‘ pésimo lo q ah echo ...por favor necesito q me devuelvan tdo el montó”
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Reclamo
La empresa no es mínimamente seria, no respeta, bloquea a vendedores sin ningún motivo, rechaza publicaciones sin motivo (por ej. Por contener la palabra 'rebajado' que se refiere al precio con descuento...). Puntualmente mi reclamo actual, (además de la configuración …
Envio no recibido
Hice una compra y me la envian por correo. El mismo miente con relacion a el domicilio cerrado. Estuve todo el dia esperándolos. Tampoco me dicen como retirarlo o si van a volver algun dia a entregarlo. la plataforma no dice como se resolveran estos problemas. Asique …
Devolucion en mi tarjeta tal como cobraron y envio
La vendendera publico un pantalon caro tamaño s , 2 veces lo puso y era tamaño xs, y era notorio la diferencia y falseo los centimetros de cintura (le agrego 3cm) hoy primera devolucion que hago me dicen que no me devuelven el dinero tal como pague, y tampoco el costo …
Noelia Z
Porque el video de los 20 días para devolución ! Supuestamente era hasta mayo ,y yo lo ví el 28 de mayo osea un Finde ,y los correos no funcionan con normalidad, enzima el video no especifica un vencimiento"
06 de Junio a las 12:08 hs.
Noelia Z
No se hacen responsables del gasto de los envíos, en las devoluciones cuando vienen prendas en mal estado o productos que no son lo q pediste!!
14 de Junio a las 17:41 hs.
Noelia Z
todavia esta en proceso de clasificacion !!es un desastre ,se estanco ahi el seguimiento y no hubo mas movimientos!los del correo no me dan solucion ,sin embargo envie otro paquete tambien en devolucion y ese llego mas rapido que el anterior,osea es ilogico ...
30 de Junio a las 22:42 hs.
Renová Tu Vestidor Representante de Renová Tu Vestidor
propuso una solución:
Hola Noe! Recordá que Renová es sólo un intermediario, por estos comportamientos las vendedoras reciben una calificación negativa. En nuestros términos y condiciones dejamos con detalles cómo funciona la página en general, incluye metodología de cambios. Si tenés alguna duda podés dejar tu consulta a través del botón de ayuda para que las chicas de atención al cliente le reclame a la vendedora el monto del envio a nuestras oficinas para que podamos gestionar tu cambio. Un Beso!
02 de Julio a las 13:29 hs.
Noelia Z
solución recibida:
si es asi ,agradezco por que la verdad es que para utilZar otra vez el cupon de cambio,NUEVAMENTE TENGO Q ABONAR EL ENVIO YO!! Y SI O SI UTILIZAR EL DINERO DENTRO DE LOS 60 DIAS es un tema ,creo q tendrian q hacer q en estos casos las vendedoras se hagan responsables!! HAY QUE ESTAR EN EL LUGAR NUESTROOO TAMBIEN..ES UNA PENA PQ ME GUSTA LA APP E HICE MUCHAS COMPRAS HASTA RECOMENDE A VARIAS CHICAS PERO BUENOO !
27 de Julio a las 14:51 hs.