No me devuelven el costo de una compra cancelada y que ya fue abonado

Compre una pollera y la vendora me envió unas calzas. Compra [números] por tal motivo hice la devolución de la prenda, en ese caso, la vendedora debe abonar el costo del envió por la devolución ya que fue un error de ella. Lo cual ella muy amablemente hace y le abona a la empresa el costo, pero renova tu vestidor, me cobra a mi tambien el costo del envio, o sea cobro dos veces lo mismo y a mi siendo la damnificada no me lo devuelve hice muchos reclamos y me cierran la consulta acotando que están aguardando que la vendora abone algo que ya abonó el 21 de junio. Estamos a 7 de julio y siguen sin reintegran el dinero que abone no sé que están esperando para hacerme la devolución de un envió que cobraron 2 ( dos veces) a la vendedora y a mi. Exijo como consumidora la devolución del mismo ya que estoy abonando un envió y no tengo ninguna prenda en mi poder. Ayer nuevamente compré me enviaron 2 prendas rotas y manchadas, efectuó el reclamo y seguramente voy a tener que abonar yo el envió de la devolución xq no se si las compradoras lo van a hacer, ellos le cobran el envió a la damnificada y no te lo devuelven como me paso en el primer caso mencionado. Defensoria del consumidor y uds son las únicas opciones que tengo para que esto no siga sucediendo