No devuelven el dinero

El 2/7/20 compré dos sweater de lana a una misma vendedora por $1.[números].- más el costo de envío, por supuesto. A los 9 días me llegaron por correo dos pashminas usadas en estado regular que, obviamente, no eran los productos que yo compré. Hice el reclamo desesperada y ahí empezó la pesadilla de idas y vueltas de mails. Esta "empresa" estafadora demora 48 hs en responder cada uno y lo único qué hacen es copiar y pegar un mail genérico con las bases y condiciones (que uno previamente conoce porque lee). Me dijeron que me darían un reintegro en forma de "cupón para canje". Tuve que enviar las pashminas por correo al domicilio de rtv en calle migueletes (haciéndome cargo yo del costo de envío de $[números]). Hice el seguimiento con oca para quienes el pedido fue entregado el 21/7/[números] y hoy una tal "caro" (que es la que supuestamente responde los mails) me dice que ellos no recibieron nada y que están viendo con el correo qué pasó. Yo les había enviado el 21/7 captura de la página de oca donde indica la entrega confirmada y la fecha. Me siguen dando vueltas y no me envían el "cupón de saldo a favor" (claro, nunca te devuelven el efectivo) que tendré que usar en la plataforma de ellos si o si cosa que no quiero saber nada, obvio! siento que cada mail que me envian es una excusa o una demora más para dilatar el reintegro del dinero. Quizás con eso logren que alguna compradora "se canse" de reclamar y así se quedan con el dinero de la gente. Porque ahora buscando en la web veo que somos muchas personas a las que nos pasó algo similar con renova tu vestidor s.a. Y el tema devolución de dinero. Dan vergüenza. Son cero confiables ni recomendables!