Reclamo a Renová Tu Vestidor
Dicen que devuelven un producto en mal estado, siendo que no estaba así y tampoco aclaran nada. El servicio de atención al cliente te responde con suerte en 5 días y te pegan un texto sacado de los términos y condiciones que no sirve para nada. Estaría bueno que manden una foto y expliquen lo que pasó. Por que y si la compradora reventó la prenda y la hace pasar por rota? ahí que pasa? mejoren el servicio
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Reclamo
La empresa no es mínimamente seria, no respeta, bloquea a vendedores sin ningún motivo, rechaza publicaciones sin motivo (por ej. Por contener la palabra 'rebajado' que se refiere al precio con descuento...). Puntualmente mi reclamo actual, (además de la configuración …
Envio no recibido
Hice una compra y me la envian por correo. El mismo miente con relacion a el domicilio cerrado. Estuve todo el dia esperándolos. Tampoco me dicen como retirarlo o si van a volver algun dia a entregarlo. la plataforma no dice como se resolveran estos problemas. Asique …
Devolucion en mi tarjeta tal como cobraron y envio
La vendendera publico un pantalon caro tamaño s , 2 veces lo puso y era tamaño xs, y era notorio la diferencia y falseo los centimetros de cintura (le agrego 3cm) hoy primera devolucion que hago me dicen que no me devuelven el dinero tal como pague, y tampoco el costo …
María C
Hola. Pienso que nadie va a gastar dinero nuevamente en devolver una prenda (para hacer una devolución hay que pagar el envío de nuevo). Hay que ver en qué estado se encontraba la prenda y el precio. A mí me pasó que hice una compra a una vendedora «premium»; en la foto la prenda se veía re linda, y cuando la recibo fue una decepción porque pagué mucha plata por algo que no lo valía (en este caso era una prenda demasiado usada a un precio excesivo), y sentí una sensación de bronca. Quizá a tu clienta le pasó algo parecido, y la devolvió porque no estaba en las condiciones que ella esperaba. Tuvo que tener una causa para devolverla (y pagar nuevamente el envío), además que la página ofrece la opción de cambio. Yo sugiero que las vendedoras solo vendan ropa que esté realmente nueva. ¡Saludos y espero que te respondan! Caro
01 de Agosto a las 19:28 hs.
Adriana B
Mirá, si me quejo es porque mandé algo en impecable estado y aunque no lo creas hay de todo, otra usuaria por ejemplo devolvió una prenda y dijo que no le gustó y las chicas de Renová tuvieron que inhabilitarle la devolución porque mandó algo diferente tratando de que le dieran dinero (compro una pollera y les mando un jean viejo). Hay de todo en los sitios de venta, hace 10 años que vendo tanto en ml como apenas abrió Renová y últimamente la gente hace "avivadas" para ver que obtiene. Es feo, pero ya no se tan seguro vender y los vendedores están súper desprotegidos
01 de Agosto a las 19:38 hs.
eor
No se trata de compradores o vendedores. Se trata de gente sin escrúpulos en esa plataforma de ventas, amparados por los irresponsables dueños de RTV, que es un caldo de cultivos para ese tipo de acciones. He comprado a vendedoras muy responsables de cada una de sus publicaciones y productos. Y he comprado a otras que no tienen el mas mínimo grado de dignidad humana y mienten descaradamente, publicando artículos como si fueran nuevos, de cuero o de marca aún sabiendo que no lo son. Lo hacen porque la plataforma se los permite y las usuarias no devuelven los productos por el sobrecoste de tanto gasto de envío y porque prefieren no perder mas de lo que ya perdieron. Así también ha de haber gente descarada que devuelve cosas a vendedores responsable y decentes. Cosa también avalada por esta empresa a la que lo único que le interesa es su excesivo % de ganancia sobre cada venta y un pepino sus usuarias.
09 de Agosto a las 5:25 hs.
Adriana B
solución recibida:
No fue solucionado
09 de Agosto a las 10:10 hs.