Reclamo a Renová Tu Vestidor
La compra la realicé en el vestidor oficial de renovatuvestidor uno era un sweater que se describía "como nuevo", "con un solo uso", está lleno de pelotitas, en re mal estado. Las botas figuraban como "cuero vacuno graneado", ya a simple vista cuando las abrí nos dimos cuenta que era eco cuero, se nota muchísimo que es plástico y no solo eso, sino que está descarcarado en algunas partes (cosa que jamás pasa con el cuero) y está pintado con negro encima para enmascarar la falla. Hice el reclamo y en vez de devolverme el dinero te dan una nota de crédito, y el envío para la devolución del producto lo tenés que pagar vos, cuando está claro que según las leyes de defensa al consumidor tienen que hacerse cargo quien te lo vende. Y en este caso no pueden decirme que son intermediarios porque lo compré en el vestidor oficial de la tienda, o sea lo que ellas mismas venden, no son terceras.
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Reclamo
La empresa no es mínimamente seria, no respeta, bloquea a vendedores sin ningún motivo, rechaza publicaciones sin motivo (por ej. Por contener la palabra 'rebajado' que se refiere al precio con descuento...). Puntualmente mi reclamo actual, (además de la configuración …
Envio no recibido
Hice una compra y me la envian por correo. El mismo miente con relacion a el domicilio cerrado. Estuve todo el dia esperándolos. Tampoco me dicen como retirarlo o si van a volver algun dia a entregarlo. la plataforma no dice como se resolveran estos problemas. Asique …
Devolucion en mi tarjeta tal como cobraron y envio
La vendendera publico un pantalon caro tamaño s , 2 veces lo puso y era tamaño xs, y era notorio la diferencia y falseo los centimetros de cintura (le agrego 3cm) hoy primera devolucion que hago me dicen que no me devuelven el dinero tal como pague, y tampoco el costo …
Bohemian
Si, las prendas que aparecen en el vestidor de Renova Tu Vestidor, surgen de devoluciones....entonces hay mucha chance de que no esten en buen estado y te mientan para encajarle el item a alguien a toda costa, como sale caro devolver, mucha gente se resigna.
Si te quejas lo maximo que hacen es mandarte la pagina de terminos y condiciones donde dice que ellas no se hacen cargo de NADA y que vos aceptas sus condiciones al comprar.
Y el sistema de devoluciones de tener que perder dos envios (ida y vuelta) por algo que no era lo publicado, es lamentable.
Deberian minimamente poner una advertencia en el boton de comprar que aclare que las compras son a tu riesgo.
17 de Julio a las 14:59 hs.
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María C
Hola. Lamentablemente cuando uno compra por internet ya es un riesgo ya que en este caso no podes tocar las prendas ni probártelas; solo te basas en una foto. Yo decidí no comprar más ropa de segunda mano por Internet: la última vez le compré a la vendedora "et voila" (le compré en dos oportunidades) y pagué fortuna por una falda que está en pésimas condiciones, es un trapo literal...todavía lo estoy sufriendo. Esos son los riesgos de comprar online.
25 de Julio a las 18:15 hs.
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Bohemian
Hola Carolina! el tema es que en este caso con Renova tu vestidor, la politica de devolución es distinta.
En Mercado Libre o Dafiti, la devolución es gratis, te devuelven todo lo que pagaste (hasta el envio de ida).
En Renova Tu Vestidor, si te llega una prenda distinta a la publicada o en estado de deterioro, vos para devolverla, perdes el dinero del envio de ida y de devolución, y en muchisimos casos eso es mas caro incluso que lo que compraste y terminas perdiendo dinero.
Y eso no te lo aclaran al comprar, por eso es distinto que en cualquier otra tienda online.
Y ojo, yo entiendo que es una "feria Americana online" pero deberian aclarar en el boton de compra que compras a tu riesgo de perder dinero.
25 de Julio a las 18:25 hs.
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