Reclamo a Renová Tu Vestidor
Compré unas botas que estaban publicadas como 36, calzo 35 y no me entran. Estan mal marcadas, son nuevas, probablemnete por este motivo se vendan. Si hubiera sabido que no eran 36 no las compraba. Hace días que vengo reclamando y me dicen que no tienen cambio porque las compre con dinero de un cambio. Acepto la política de no cambiar por arrepentimieto, si compra se hace con crédito, pero esto no es un arrepentimiento, mi vountad era comprar unas botas 36 y pretenden que me quede con unas botas que no son ni 35.pagué $10.[números], solicito que renova tu vestidor, resuelva este tema al amparo de mis derechos de consumo, ley [números].
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Reclamo
La empresa no es mínimamente seria, no respeta, bloquea a vendedores sin ningún motivo, rechaza publicaciones sin motivo (por ej. Por contener la palabra 'rebajado' que se refiere al precio con descuento...). Puntualmente mi reclamo actual, (además de la configuración …
Envio no recibido
Hice una compra y me la envian por correo. El mismo miente con relacion a el domicilio cerrado. Estuve todo el dia esperándolos. Tampoco me dicen como retirarlo o si van a volver algun dia a entregarlo. la plataforma no dice como se resolveran estos problemas. Asique …
Devolucion en mi tarjeta tal como cobraron y envio
La vendendera publico un pantalon caro tamaño s , 2 veces lo puso y era tamaño xs, y era notorio la diferencia y falseo los centimetros de cintura (le agrego 3cm) hoy primera devolucion que hago me dicen que no me devuelven el dinero tal como pague, y tampoco el costo …
Cocojuani
La solución sería devolver las botas y que me devuelvan el dinero
24 de Julio a las 4:37 hs.
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Cocojuani
Renová tu vestidor no me ofreció ninguna solución. Simplemente me dijo que como había sido comprado en parte con dinero de un cambio, no podía cambiarlo. En conclusión, aunque el producto fuera disitinto a las características publicadas, no admiten cambios. Tendré que hacer la denuncia en Derechos del consumidor.
29 de Julio a las 17:17 hs.
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Carolina F
Hiciste la denuncia al final? Yo estoy a punto de hacerla por un vestido que compré y vino sucio y enganchado por todas partes. Estaba publicado como nuevo. Solo me ofrecen crédito para seguir comprando pero quiero que me devuelvan el dinero. La publicación era engañosa y lo que compré no es nuevo como decía. Estoy consultando con un abogado antes pero entiendo que por ley corresponde la devolución, así que en breve estaré abriendo el reclamo en defensa al consumidor.
13 de Octubre a las 21:58 hs.
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Cocojuani
No hice la denuncia por falta de tiempo, pero nunca mas compro nada por renova tu vestidor. En tu caso no hay dudas que tienen que devolverte el dinero.
14 de Octubre a las 4:16 hs.
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Renová Tu Vestidor Representante de Renová Tu Vestidor
propuso una solución:
Hola Coco!
Como te comentó el asesor que atendió tu caso, al realizar la compra con crédito de cambios, tu compra no tiene opción de cambio.
Esto está aclarado en nuestras FAQs y TyC.
Hay normas de ecommerce y también hay términos y condiciones de cada uno en particular, los cuales aceptás cuando te registrás en el sitio. Si hay algo que no te cierra o no te parece bien, no estás obligada a operar en RTV.
Te dejo más info de la política de cambios: ****s://renovatuvestidor.zendesk.com/hc/es/articles/*************
Cualquier otra duda podés contactarnos a través del botón de ayuda dentro de la plataforma de RTV, para que un asesor analice tu caso de forma particular.
Saludos!
09 de Enero a las 13:58 hs.
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Carolina F
Los términos y condiciones no pueden ir en contra de la ley. Están obligados por ley a reintegrar el dinero (no crédito en la plataforma) cuando uno revoca la aceptación dentro de los 10 días de recibido el producto (también es ilegal el plazo de devolución de 48hs de sus TyC). Ojalá tengan suficientes denuncias en Defensa al Consumidor y sean multados, quizás así comiencen a respetar la ley.
17 de Enero a las 21:58 hs.
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