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Compré un pantalon me enviaron dos pulloveres y me quieren cobrar [números]de envío para devolver un pedido erróneo x parte de la vendedora

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Comentarios

Silvina

Me paso algo parecido, compre un combo, y la vendedora me mando el item mas barato unicamente (pagaba mas caro el envio).
No solo no me quieren hacer la devolucion aun (sea porque no lo retiras del correo como yo o porque lo devolves como vos, igual pasan 2 semanas desde la compra hasta que les llega a ellos y validan el caso).
Del costo de envio ellos nunca se hacen cargo, no es culpa de ellos, pero tampoco nuestra, pero ellos cobran 25% por las ventas, nosotras no, deberian cubrirlo como contingencia.
Hay mucha vendedora malintencionada y perjudican a RTV tambien porque ellos terminan con todas las devoluciones en su deposito, lo mejor es solo comprarle a vendedoras VIP o con varias ventas.
17 de Agosto a las 9:53 hs.
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- Liliana L
  
  Hola, sabés si finalmente envían las devoluciones cuando uno las pide, o se las quedan, junto con el dinero? Porque hace 11 días que respondí el mail y no me envían la orden para generar el envío de vuelta y a mi cargo, gracias
  10 de Octubre a las 22:30 hs.
- DANIELA G
  
  Hola si pediste el cambio , te van a dar crédito para comprar en el sitio, y si haces como yo que me pase los datos con la vendedora para tratar de arreglar su error, que al final no pudimos ya que ella imprimió 2 veces la misma etiqueta de envío, me terminaron sacando de mi.cuenta rtv **** , de una venta que hice , sino sos vendedora, trata de que la ersona que lo compraste te solucione el problema, pero en caso de error del envío de la prenda, te van a dar crédito para comprar, yo logre obtener mis sandalias ya que alguien las devolvió en rtv, pero igual se quedaron con el crédito de mi venta, y termine comprando cualquier cosa mande 40 mails y no obtuve respuesta y destrato + maltrato
  11 de Octubre a las 6:11 hs.
Renová Tu Vestidor Representante de Renová Tu Vestidor

Hola, Te informamos que a través de nuestra página podés contactarte con nosotros directamente, haciendo click en el botón "Ayuda".Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 18 hrs y tenemos chat de Martes a Viernes de 11:00 a 18:00 hrs. También podés escribirnos directamente acá: https://renovatuvestidor.zendesk.com/hc/es/requests/new.
En 24 hrs nuestro equipo te estará dando una solución a tu inconveniente. Un Beso!
23 de Enero a las 17:16 hs.
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- Liliana L
  
  Hola, necesito me envíen de vuelta mis vestidos que fueron devueltos, pedido ********, gracias, ya envié mails
  10 de Octubre a las 22:32 hs.
mcandelariaferreyra

Son unos garcas me cansé de mandarles mails y no me resolvieron nada nunca más compro!
23 de Enero a las 19:13 hs.
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Renová Tu Vestidor Representante de Renová Tu Vestidor

Hola Cande,

Te pido que por favor te comuniques con nosotros si te quedo alguna duda. Recordá que todos nuestros términos y condiciones están en nuestra página. Un Beso!
24 de Enero a las 9:25 hs.
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- Liliana L
  
  En los términos dice que uno puede pedir el envío de las devoluciones respondiendo antes de 48 hs, pero no los envían, ni el dinero en caso de quedárselos, no quiero donarlos
  10 de Octubre a las 22:36 hs.
Tatiana N

NO se hacen cargo de lo que envíe le vendedora, entonces me hago un vestidor.. envío bolsas con cualquier cosa y encima me hago plata! La verdad, LAMENTABLE! A mi me mandaron un bolso con agujeros. Lo devolví y no me dieron ni la plata, ni otro bolso, ni un "voucher".
05 de Abril a las 12:38 hs.
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Renová Tu Vestidor Representante de Renová Tu Vestidor

Hola Tatiana, Te pido por favor que continúes tu reclamo por el medio indicado. A través de nuestra botón de ayuda que figura en nuestra página.
Por otro lado si se te dio un cupón de cambio, que luego de 1 mes aún no usaste. Besos!
08 de Abril a las 9:10 hs.
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DANIELA G

Esta página debe ser sancionada se manejan muy desprovistos, el botón de ayuda solo sirve para quedarse con tu dinero
26 de Setiembre a las 0:01 hs.
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DANIELA G

son demasiados los reclamos, yo pedi que me enviaran donde aclaraba las sanciones y me dieron una respuesta que para mi no era válida 1ero xque me acusaban de quedarme con la campera ,ya que yo habia devuelto la campera den las fechas estipuladas, lo peor fue que x instagram alguien se comprometió de rtv a sacarme el credito para comprar al devolverme mi compra las sandalias y un desastre , me inhabilitaron la cuenta y se quedaron el credito de mis ventas la PEOR compra y venta de mi vida jajajjajaj suerte
11 de Octubre a las 6:25 hs.
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Rocio G

Me pasó lo mismo!!, desconocí la compra en la tarjeta de crédito y cuando pude recién después de un mes, se lo di a una amiga que vive en belgrano y ella devolvió el producto a renova tu vestidor
03 de Noviembre a las 10:50 hs.
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Rocio G

Tenía un cupón de descuento, saqué screenshot y justo cuando fui a abonar el botón de descuento no funcionaba, presionaba y nada......en otra compa me enviaron unos borceguíes y yo había comprado una remera querían que pagase yo un envío jajajajajaja, si el error no fue mío, yo no solicite borceguíes solicite una remera y legalmente el error es de ellos porque tercializan , no se hicieron cargo, así que desconocí la compra en mi tarjeta de crédito y cuando tuve tiempo, mande a una amiga que vive en Belgrano a llevar los borceguíes 39 que no había solicitado, ya que era una remera. Tarde un mes en llevarlo a renova tu vestidos! me tomé mi tiempo, mientras desconocí la compra y tenía mi dinero, pero de todos modos tuve por ética que molestar a una amiga y que lo alcance a renova tu vestidor en belgrano!, yo viviendo en caballito y la vendedora en flores a 10 cuadras de mi casa y pudiendose arreglar telefonicamente , pero renova no me otorgaba el número telefónico de la vendedora...de terror.....
HOy una nueva compra y otro problema más de 3 compras dos con problemas....la otra opción es hacer la denuncia de defensa del consumidor que es gratuito y la página funciona hasta las 15 hs on line
03 de Noviembre a las 10:57 hs.
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Liliana L

Bueno, luego de más de un mes me llegó el aviso de Oca que me fue enviado el pedido de devolución pero...a otra ciudad, talvez al pasar tanto tiempo envíen mal los paquetes y haya que seguir pagando envíos por sus errores
03 de Noviembre a las 11:00 hs.
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DANIELA G

es tremendo, esta politica de no dar soluciones y solo sanciones cuando esta la posibilidad arreglar esto solo con llamados telefonicos y mediante whats aap, essol para quedarse con el dinero de vendedoras y compradoras, pero no funciona bien ,es muy feo el destrato y maltrato que padeces, una verguenza, yo decici no vender mas , me da miedo , u no comprar
03 de Noviembre a las 11:04 hs.
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Fabián D

es una ****** el sistema compre un par de botas me llegaron falladas hice el reclamo me generaron una etiqueta de devolución ,me descontaron el envío y aparte no me devuelven el dinero me obligan a gastarlo en el sitio ,es un abuso total y absoluto no recomiendo que compren en este lugar, pésimo el sistema
17 de Abril a las 15:59 hs.
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