Reclamo a Renová Tu Vestidor
Compre dos prendas y me enviaron dos prendas diferentes a las compradas. La vendedora me explicó ni bien me comuniqué ese mismo día que se había equivocado de envio.hice el reclamo en ese mismo día 28/07. Me llega el mail del reclamo diciendo que en 5 días habiles me enviarían la etiqueta para devolucion despues de evaluar las fotos y motivos subidos. Luego el mismo día me envian otro correo diciendo "cancelaste tu cambio/devolución" cosa que no hice. Volvi a generar reclamo y luego de 5 días me dicen que mi cambio está vencido. Jamás enviaron la etiqueta y encima se toman 5 días en responder. Pague [números]$ de oca mas el pedido y tengo dos prendas que no solo no son las que compré sino que no me sirven. Acabo de hacer la denuncia a defensa del consumidor numero de caso [números]. Detalle de pedido 28 de jul. De [números] · nro: [números]
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Reclamo
La empresa no es mínimamente seria, no respeta, bloquea a vendedores sin ningún motivo, rechaza publicaciones sin motivo (por ej. Por contener la palabra 'rebajado' que se refiere al precio con descuento...). Puntualmente mi reclamo actual, (además de la configuración …
Envio no recibido
Hice una compra y me la envian por correo. El mismo miente con relacion a el domicilio cerrado. Estuve todo el dia esperándolos. Tampoco me dicen como retirarlo o si van a volver algun dia a entregarlo. la plataforma no dice como se resolveran estos problemas. Asique …
Devolucion en mi tarjeta tal como cobraron y envio
La vendendera publico un pantalon caro tamaño s , 2 veces lo puso y era tamaño xs, y era notorio la diferencia y falseo los centimetros de cintura (le agrego 3cm) hoy primera devolucion que hago me dicen que no me devuelven el dinero tal como pague, y tampoco el costo …
Liliana S
Simplemente porque no hubo solución hasta el momento y lo que es peor me enviaron etiqueta para devolver el envio erroneo, lo hice. La idea era que me devolverían mi dinero de la compra y del envio no me responden nada. Por supuesto devolví las prendas via OCA con la etiqueta que enviaron. Les avisé através de reclamos que ya envie las prendas, volví a pregunatr cuando devolveran mi dinero y como cobraré el envio a mi domicilio. Ya que como expliqué se equivocó la vendedora ( yo no tengo porque pagar un envio que no recibí. Hice dos preguntas mas al respecto del envio. Continuan sins responder y sin devolver ni un solo centavo.
06 de Agosto a las 19:07 hs.
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Liliana S
Me ofrecen en una orden de compra para comprar en su sitio y obviamente tener que volver a abonar el envio a mi domicilio y no me abonan el envio. Jamás se disculparon, todo lo contrario un destrato inadmisible ( hace mas de un mes que tienen mi dinero y los productos devueltos) se ensucian por muy poco dinero. Cabe disculpas y compensación por lo sucedido. Ellos señalan que las compras están protegidas. En este caso, no solo no tengo lo que compré sino que ni siquiera me devuelven ( desde hace mas de un mes) mi dinero. Vergonzoso. Continuo la denuncia en Defensa al Consumidor.
17 de Agosto a las 13:32 hs.
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Renová Tu Vestidor Representante de Renová Tu Vestidor
propuso una solución:
Hola Lili!
Vemos que tu caso ya fue resuelto.
Se te generó una gift card por el valor del producto, y se te reintegró a tu cuenta de RTV el costo del envío.
Lamentamos la mala experiencia, y si te podemos ayudar con algo más podés contactarnos a través del botón de ayuda dentro de la plataforma de RTV, para que un asesor analice tu caso de forma particular.
Saludos!
09 de Enero a las 12:08 hs.
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