Reclamo a Renová Tu Vestidor
Realice compras en renova tu vestidor, una compra fue por una prenda que decía como nueva y vino rota realice la devolución que incluía precio del producto y precio del envío (que el envío como la vendedora mando algo roto no detallado asumía el costo y solo me devolvieron el valor del producto. Estoy haciendo varias solicitudes del reclamo y me toman la solicitud y nunca vuelve la respuesta. Realice otra compra que cambie, devolví el producto y me devolvieron menos del valor del producto. Realice el reclamo y me envían las condiciones de cambio donde dice que no se devuelve el envío cuando es por cambios por ejemplo que no te gusto la devolución prenda. Yo lo estoy en este caso reclamando el envío sino el precio del producto.
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Reclamo
La empresa no es mínimamente seria, no respeta, bloquea a vendedores sin ningún motivo, rechaza publicaciones sin motivo (por ej. Por contener la palabra 'rebajado' que se refiere al precio con descuento...). Puntualmente mi reclamo actual, (además de la configuración …
Envio no recibido
Hice una compra y me la envian por correo. El mismo miente con relacion a el domicilio cerrado. Estuve todo el dia esperándolos. Tampoco me dicen como retirarlo o si van a volver algun dia a entregarlo. la plataforma no dice como se resolveran estos problemas. Asique …
Devolucion en mi tarjeta tal como cobraron y envio
La vendendera publico un pantalon caro tamaño s , 2 veces lo puso y era tamaño xs, y era notorio la diferencia y falseo los centimetros de cintura (le agrego 3cm) hoy primera devolucion que hago me dicen que no me devuelven el dinero tal como pague, y tampoco el costo …
Quiroga S
Es muy gracioso de parte de renova tu vestidor porque me dicen que el valor del envío me lo tiene que pagar el vendedor y ellos no se hacen cargo. El vendedor no me pago nada.
24 de Julio a las 13:38 hs.
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Renová Tu Vestidor Representante de Renová Tu Vestidor
propuso una solución:
Hola [nombre]!
Por tu reclamo ya te brindaron respuesta varias veces.
El valor de la devolución es correcto.
El valor del envío inicial, no es reembolsable, el correo no hace devoluciones de dinero.
Se devuelve el costo del producto.
El costo del envío por devolución, lo asume el vendedor.
Tenes acreditado el reembolso en tu cuenta de RTV.
El vendedor no te debe devolver nada, se acredita la devolución mediante la plataforma.
En la sección MI CUENTA lo vas a ver como crédito SOLO PARA COMPRAR, es un crédito que vas a poder usar cuando quieras, no vence, pero no vas a poder retirarlo, solo podés usarlo para comprar.
Te cuento info CLAVE en la política de cambios:
Para solicitar el cambio, el botón de cambio va a estar disponible solo por 48 hs corridas desde que se da como Recibido el pedido, sin excepciones.
El costo de envío del cambio en caso de cambios por faltas graves (mal estado o producto erróneo) corre por cuenta del vendedor.
El cambio hay que devolverlo exclusivamente via correo con nuestra etiqueta de envío.
Te devolvemos el dinero como crédito para que vuelvas a comprar en RTV, una vez que la vendedora confirme que recibió la prenda. No podés retirarlo via otro medio de la plataforma. No hacemos devoluciones de dinero.
Te devolvemos el costo de la prenda comprada. El correo no devuelve el costo de los envíos.
Si compraste con dinero de un cambio tu compra no tiene opción de cambio.
Saludos!
24 de Julio a las 13:45 hs.
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Quiroga S
Es mentira que está depositado en la cuenta ya que el valor del envío no fue depositado ni por el vendedor ni por ellos. Cuando me dijeron que el costo lo absorbía el vendedor. Tengo a la vez otro reclamo que me devolvieron menos del valor del producto y nadie me responde por eso. NO ESTÁ RESUELTO. Quiero solucion
24 de Julio a las 14:18 hs.
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Quiroga S
La verdad compre en renova tu vestidor y perdí Plata ya que en dos oportunidades me enviaron algo dañado con publicación engañosa por el vendedor y perdí la plata del envío ya que renova tu vestidor no me la reintegro, no entiendo como no cancelan la página ya que cuando hay publicaciones engañosas no interfieren ni multan a los vendedores generándole la pérdida de dinero del envío al comprador. Ellos quedan cubiertos siempre, nunca pierden. Pierde siempre el consumidor. Encima cuando realizas un cambio te ponen con envío $0 y luego te lo descuentan del valor de la prenda y nunca te informan. Cuando realizas el cambio te reintegran por menos valor para que vuelvas a comprar y recién ahí descubrís lo que te costo el envío. Horrible!
10 de Agosto a las 12:04 hs.
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