Falta de entrega de unidad - renault lepic

Presento este reclamo contra la concesionaria renault lepic por el incumplimiento en la entrega del vehículo y la retención de la documentación necesaria para patentar.
la operación comercial se encuentra totalmente cancelada y abonada. A pesar de haber cumplido con la totalidad del pago en tiempo y forma, la empresa mantiene paralizado el proceso de entrega de la unidad.

al verificar la situación, se constató que el certificado de importación ya fue emitido pero figura en estado de "bloqueado por el importador (renault)". Esta traba administrativa es de exclusiva responsabilidad de la concesionaria y de la terminal automotriz, quienes retienen documentación de un bien que ya fue cancelado en su totalidad, habiendome vendido diciendo que la unidad se entregaba en un maximo 15 dias.

ante la falta de respuestas concretas y las demoras injustificadas por parte de la sucursal, exijo de forma urgente:

gestión inmediata ante la terminal de renault para destrabar y liberar el certificado de importación.

entrega de la documentación correspondiente para poder iniciar el trámite de patentamiento sin más dilaciones.

esto me genera un perjuicio economico ya que tengo 2 criatura y debo gastar en aplicaciones de pasajeros para poder cumplir con mis actividades diarias.