Repuestos

En el mes de febrero, de este año adquirí un renault kwid, con el cual desgraciadamente sufrí un siniestro. Que al momento de llevarlo a la concesionaria oficial donde lo compre para reparar el daño y no perder la garantía, la firma me dio como parámetro 2 o 3 meses para su reparación. Motivo por el cual, y como el auto representa una necesidad en mi vida cotidiana, decidí perder la garantía de fabrica y hacerlo reparar por mi cuenta. El tema es que al querer adquirir los repuestos por medio de la agencia oficial de renault, dicha entidad no brinda hasta el momento la totalidad de los repuestos que necesito, haciéndome "llamaditos" de seguimiento que de nada me sirven. Espero por este medio obtener la totalidad de los repuestos que en su momento ya requerí, los cuales ya pague una suma, ya que la concesionaria oficial, no me dio una suma cierta para la compra de los mismos. Viendo de esta manera totalmente violados mis derechos como consumidor, los cuales figuran expresados en los artículos 1°, 2°,3°, 4° 8°, 12°, 19°, 20°, 21° de la ley n° 24.[números]. Espero por este medio obtener una pronta respuesta y solución, sino acto seguido me veré obligada a iniciar acciones legales, mediante el ente respectivo, toda vez que este accionar por parte de la reconocida firma renault, me ocasiona un grave perjuicio y daño directo en mi persona y condición de consumidora. (art. 40° bis).
dejo a titulo informativo el numero de reclamo otorgado por la firma es el : [números]. y el de seguimiento es el: [números]. también cuento con un informe personal, donde tengo detallado las personas con las cuales me comunique, empleados de esa firma, las cuales no me dieron ninguna solución hasta el momento.