Que renault de de baja mis datos y me devuelva lo que me cobro sin deber nada

Buenos días. Yo en [números] con mi ex pareja contrate un plan de renault yo puse en renault los datos de mi caja de ahorro para que todos los meses se debite el total a pagar. El año pasado me separe y como estaba a nombre suyo deje de pagarlo y el siguió pagando hasta que lo retiro en agosto del [números]. En marzo de este año a mi me debitaron de mi caja de ahorro la cuota d ese vehículo cuando mi ex pareja ya la había pagado hizo el reclamo y no me devolvieron nada este mes paso lo mismo volvió a hacer el reclamo y dicen que ellos no me pueden desvincular que llame a visa. Llame a visa y me dicen que ellos tampoco llame a Banelco y me dijo que lo tiene que hacer el banco. El bano me dice que lo tiene que hacer renault y así me tienen. Necesito una respuesta de alguien. Ya son dos meses que me sacaron casi [números] pesos x mes. Nadie me devolvió nada ni me dan respuesta. Necesito ayuda. muchas gracias