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Reclamo a Registro Nacional De Las Personas

No me validan el recibo de pago

Buenas tardes
dia 30/11 solicite y pague el tramite para renovar pasaporte
el dia del turno asignado concurri a la oficina,no habia sistema
me sugieren vuelva a solicitar un turno
al ingresar x la web,detallo todo,y al momento del pago en el
casillero correspondiente a pago ya realizado me sale la leyenda que el numero de ese recibo ya fue utilizado?????
ergo,tengo que pagar nuevamente?
como se soluciona?
el n de recibo e [números]
aguardo

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