Necesito que me informen donde está mi dni para poder retirarlo

Hola, mi reclamo es el siguiente. a principios de marzo saqué mi dni y me dijeron que en una semana me lo enviaban a mi domicilio. vinieron del correo dos veces a dejar mi documento nuevo pero como no me encontraron me dejaron una nota para que llamara al correo y acordara nueva entrega. a los dos días llamé, acordé fecha y hora, al día siguiente, jueves, durante la tarde (de 14 a 18 pasarían). los esperé todo el día y no aparecieron, también me quedé esperando el dia viernes y ni noticias. el lunes siguiente llamé al correo y me dijeron que no habían ido porque se había vencido mi plazo y que la persona que me atendió me había informado mal porque pasadas las 48 hs el dni vuelve al renaper y que llamara allí. ya preocupada, llamé al renaper y una señorita me dijo que no estaba ahí mi documento y que tenía que dirigirme al registro civil de mi zona y que me correspondía el de la localidad de munro. allí fui en busca de mi dni pero para mi sorpresa el registro ya no existía más y que debía dirigirme al de olivos. En el registro civil de olivos me dijeron que no estaba y que esperara 10 días porque a veces los mandan de vuelta ahí o al lugar donde lo hice (shopping Unicenter . en el shopping no saben nada y en el registro de olivos tampoco. quiero mi dni y estoy cansada de dar vueltas y que nadie me dé una solución. y también estoy preocupada porque no quiero que mi documento caiga en manos de cualquiera ya que pueden cometer ilícitos y tener yo un problema serio por inoperancia de las empresas privadas y estatales. me sugieren hacer la denuncia? qué se hace en estos casos? hace casi tres meses que estoy dando vueltas con este tema y nadie me da una solución.
espero pronta respuesta. saludos.