Reclamo a Redpack
En primer lugar nunca recibí correo con el número de rastreo de mi paquete, al recibirlo por parte de la persona a la que le realice la compra marcaba que ya había sido entregado y como evidencia estaba mi nombre mal escrito y como firma "c.a.", al marcar para levantar la queja no me dieron solución solo esperar de 24 a 48hrs para que el reporte tenga seguimiento, cabe constar que jamás hablaron a los números de contacto para confirmar entrega, sigo sin solución
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Carga de la tarjeta no acreditada
Cargue mi tarjeta ciudadana desde la aplicación de naranja x un domingo y es jueves y nunca me llego la recarga.!
El estado de envío no cambia
El paquete que me va a llegar no sale del estado de preparación y ya pasaron 3 días, cuando se supone que debe de llegar en 5 días, y me pregunto cuando saldrá a mi destino.
Redpack marcó como entregado sin entregar
No hay ningun control, estuvo 9 dias en oficina destino sin salir a reparto, y era servicio de entrega al siguiente dia. el primer reporte para que me dijeran por que no salia a reparto no resolvió nada, el segundo reporte para que lo pasaran a una sucursal para pas…
Guadalupe G
solución recibida:
Se tuvo que interponer denuncia en Profeco y reporte en atención al cliente en respaldo, dando como respuesta una llamada confirmando que el repartidor acudiría al domicilio a revisar el papeleo de entrega y al día siguiente llega el repartidor a entregar el paquete, a lo cual se le pidió antes de firmar abrir el paquete para confirmar que fuera el producto, estaba maltratada la caja pero el producto en buen estado, el repartidor de mala gana acepto la firma
21 de Febrero a las 17:20 hs.