Reclamo a Redpack
El día 22 de marzo me llego en mensaje diciendo que me habían entregado un paquete dirigido a mi, este paquete lo entregaron a otra persona y en otro lugar, ese mismo día levante un reporte y en redpack me asignaron un "ejecutivo" para que le diera seguimiento a mi reclamo, el ejecutivo me pidió de 24 a 48 horas para darme respuesta, paso ese tiempo y como todavía no había respuesta me solicito 24 horas mas, ya paso una semana y un día y no hay respuesta, me urge que me den solución, pues necesito que me entreguen ese paquete
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El estado de envío no cambia
El paquete que me va a llegar no sale del estado de preparación y ya pasaron 3 días, cuando se supone que debe de llegar en 5 días, y me pregunto cuando saldrá a mi destino.
Redpack marcó como entregado sin entregar
No hay ningun control, estuvo 9 dias en oficina destino sin salir a reparto, y era servicio de entrega al siguiente dia. el primer reporte para que me dijeran por que no salia a reparto no resolvió nada, el segundo reporte para que lo pasaran a una sucursal para pas…
Paquete aparecio entregado, estando yo en mi domicilio sin recibirlo
Mi paquete era servicio express, al pasar 2 dias despues de fecha maxima de entrega hablé para preguntar por qué no lo sacaban a ruta de entrega pues ya estaba en oficinas de mi municipio, levantaron reporte y dijeron que en 48hrs tendria respuesta, llame al pasar las …
Guillermina R
no me han dado solucion, de hecho no se han comunicado conmigo
05 de Abril a las 11:55 hs.
Guillermina R
solución recibida:
dos semana después de que lo entregaron en otro lugar, y de que no me daban información del seguimiento de mi reclamo, me hicieron entrega de mi envío, al preguntar al mensajero que me lo entrego porque lo habían entregado mal, me contesto que no fueron directamente ellos, sino alguien externo a quien subcontrataron
11 de Abril a las 16:17 hs.