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Ajuste oper no débit banelco, reba

Me quitaron el saldo de mi cuenta reba, y lo único que dice donde marca el descuento es ajuste oper no debit banelco, pero no sé aclara ni se especifica a qué se debe y no hay ningún comprobante de esto, por esto mismo busco que se me reintegre el dinero pero desde su whatsapp de atención al cliente no hay respuesta alguna.

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