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Solicito libre deuda

Hace aproximadamente un mes me llego un correo electrónico donde se me notificara de una deuda que poseía, que tenía entendido que ya la había pagado ya que era por débito, la empresa es rci consultora, a la cual llamo, pactamos la fecha de pago y el monto a abonar para cancelar, hice el pago en tiempo y forma, envié comprobante y hace un mes que no me responden ya que me tenían que enviar el libre deuda

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