No recibí mi pedido en línea

Hice una compra en línea el día 21 de agosto. A los dos días me enviaron el número de guía para rastrear mi pedido. Estuve esperando dos semanas y el paquete seguía en la bodega de la empresa de paquetería 99 minutos. Hasta que ví que por fin cambió pero para devolver el paquete a la bodega de rapsodia. Mandé un correo para reclamar porqué ni siquiera hubo un intento de enviarme mi pedido. Recibí respuesta de rapsodia un par de días después para confirmar que en efecto el paquete regreso a su bodega que iban a solucionar mi caso para intentar hacer el envío de nuevo... Ha pasado prácticamente un mes y solo recibo correos que ya casi, ya mero me solucionan. Yo quería mi prenda pero también me dieron la opción del reembolso. Pedí el envío pero al ver qué no solucionan nada, ya pedí mi reembolso. Respondieron que van a ver y a esperar respuesta, pero al ver tantas quejas de la empresa, mucho me temo que esto va para largo, por lo que iré a profeco a levantar una demanda contra la empresa por fraude en sus ventas en línea.
pésimo servicio al cliente. La ropa no cuesta tres pesos como para que tengan tan mal servicio.