Rappi domiciliarios con hambre

Escucho a mi hijo muy disgustado y al preguntarle que le sucede, afirma que rappi le canceló un pedido de su comida con cobro y sin devolución del dinero. El rappi domiciliario no llegó a esta dirección, acá vivimos y estamos cuatro personas para atender a quien toca el timbre y nadie llegó. Este abuso de domiciliarios venezolanos es frecuente y la empresa rappi no hace nada por dar solución . No nos dejemos e*****r más por esta irresponsable empresa, cancelamos nuestra inscripción. Mi hijo lo acaba de hacer hoy 31/08/[números] siendo las 08:00 pm . Que pasa con las entidades colombianas como la sic superintendencia de industria y comercio, creo que les falta autoridad y berraquera para defender nuestros derechos como consumidores. la empresa rappi sólo se llena la boca diciendo que los ladrones están usando su imagen para robar y no hacen nada por mejorar su logística para enganchar un trabajador, solo les interesa cobrar.