No dieron información a tiempo

Hace tiempo usaba la aplicación de rappi colombia para ganarme el sustento... Un día la aplicasion realizó una actualización y no me llegó un correo ni mensajes explicando cómo debía de hacer con la nueva actualización ya que se requería una foto... Al día siguiente me dispuse a trabajar y entre a la aplicación donde de una me pidió la foto y me la tomé con casco... Después me dejó trabajar normal... Pero a los dos días que también empezaba a trabajar me pidió la foto p
y mi celular tenía dañada la cámara frontal por una caída de mi celular... La foto salió oscura pero se notaba mi cara y desafortunadamente el sistema cargo la foto de una y al día siguiente ya no me.dejo conectar... Cuando me inhabilitan la cuenta ahora sí empezo a llegar correos donde decían cómo debía ser la dichosa foto cuando ya la información no me servía. Luego de reclamar las personas de rappi en la oficina solo atinaron en decir que no podían hacer nada.