Me bloquean por no entregan el. pedido al cliente

Hola buenas noches me salió un pedido desde la av 6 con calle 26 el restaurante se llama frisby cuando llegue al sitio y me dan la comida listo le di tengo el pedido me sale la distancia desde donde estoy hasta la entrega av 9 con calle 12 barrio granada listo pero abajo me sale carrera 95 #48 valle de lili le digo al cliente confirmeme la dirección por favor cuando me responde que si que era valle de lili yo le dije no amiga que pena pero me voy a liberar del pedido porque yo hasta aya no llego y de paso era muy tarde que paso le escribí a soporte para que le hablar al cliente y me liberarán del pedido pero no salía nada yo sin saber porque soy nueva en esto llegue hasta el sitio de entrega donde me salía la distancia osea el icono de la casa y le di entregado porque razón lo hize xq no sabía nada y necesitaba salir del pedido pero yo sabía que tenía el pedido y me iba a salir la deuda a mi reflejada yo voy a pagar mi deuda solo quiero que me habiliten nuevamente porque de verdsd no sabia que hacer y disculpas