Fui innabilitado injustamente,y necesito activarla

Muy buenas noches, la verdad no entiendo porque me bloquearon solo me cancelaron un pedido que yo mismo escribi a soporte porque estaba pinchado y era muy de noche y estaba lloviendo y me bloquearon por 2 hr y me vine. Ami casa luego al otro día casi al medio día me cae una orden y cuando voy a retirar el teléfono se me quedó sin señal y no me daba l llegada al restaurante y ya después de ponerlo en modo avión varias veces cojio y fue cuando mire que ya estaba cancelado y aparte me habían innabilitado por 4 hr y solo espere y escribi a soporte porque me pareció injusto pero igual salí a trabajar a las 5 pm y trabaje lo que quedaba de tarde y la noche y cuando voy llegando a la casa me doy cuéntame me respondieron la solicitud y cuando miro el agente solo me dijo que estaba innabilitado permanentemente y de verdad no sé que pasó porque hizo eso sí solo le había escrito para saber xq me habían innabilitado 4hr si yo estaba en el restaurante y hasta ahora no me responden solo me dicen que fui innabilitado permanentemente solo eso y de verdad necesito ayuda solo dependo de esta aplicación para vivir