Fui inhabilitado sin razones de peso

Hola un cordial saludo , fui bloqueo de la aplicación genere un ticket por soporte para saber el motivo y la respuesta fue que viole los términos y condiciones pero no explican con claridad cual fue la causa y parece que las respuestas que recibo son automáticas no de un agente de soporte como tal , aquí en mi ciudad no ahí oficinas de rappi y tampoco un líder así que no se qué hacer , además es mi única fuente de ingresos debido a la alta tasa de desempleo en mi país siempre eh cumplido con la entrega de los pedidos y asta el momento que fue inhabilitado estaba en el rango diamante en la aplicación que es la calificación más alta que otorga la app si pueden ayudar me a solucionar mi caso o a contactar con alguien estaré muy agradecido.