Reclamo a Rappi Colombia
Recibi una llamada el 07 de octubre del banco av villas ofertando devolución del iva. La persona que llamó coloco una grabacion del banco donde lograron ingresar con mis datos personales . Obviamente sin mi autorización y sin mi consentimiento hicieron 2 compras a traves de rappi por 2.[números].[números]. La respuesta del banco es que debo comunicarme con kiushki colombia sa y solicitar la devolución del dinero. Exigo una investigacion del caso y una respuesta formal de su parte para continuar con el proceso en el banco av villas gracias
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Ingrid S
NO me dan una resouesta oficial, sólo me comunican con varios asesores y a mi correo únicamente enviaron un número de radicado. Envié: la carta del Banco en PDF, con los datos de las transacciones. El pantallazo de las autorizaciones de las transacciones que llegaron a mi bandeja de mensajes de texto; pero ellos dicen que NO continuan la investigación hasta que no envíe el correo de la transacción por PSE que No tengo en ninguna de mis bandejas de los correos electrónicos. Me dirigí al Banco Av Villas y ellos tampoco me solucionaron el tema del correo que Rappi pide. Hasta que no lleve ese dato ( el cuál me es imposible obtener), no se puede continuar con la reclamación y a la fecha siģo con el mismo problema. Alguna idea o ayuda para solucionarlo?? Gracias!
24 de Octubre a las 4:18 hs.
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