Cambio de número

Soy nuevo en rappi, hice el registro en la aplicación y después de trabajar un par de dias me di cuenta q el numero con el que me habia registrado no aceptaba el registro en daviplata para poder cobrar (decia que ya estaba registrado, tal vez con un anterior dueño de la sim) solicite el cambio en centro de ayuda en el cual decia que recibiría respuesta en un tiempo maximo de 48 horas y ya van 4 dias y no hay respuesta,ayer que fue el dia de pago, se realizo pero obviamente se perdió.
personalmente creo q es una falta de respeto con los rapitenderos la manera en q se soluciona nuestros inconvenientes es de una manera lenta (y la unica) no hay numero de teléfono para comunicarnos, ni chat ni nada solo esa solicitud que responden cuando quieren. Por otro lado la manera tan anticuada y con falta de agilidad que manejan cambios deberian aprender de las aplicaciones bancarias precisamente en bancolombia solicité el cambio de número y tardo 4 horas.
gracias.