Indebida devolución de recursos por cancelación de pedido en rappi

Señores, he intentando hablar con rapp y no he podido. Hice dos pedidos con cargo a mi tarjeta de crédito, los debitaron y luego los cancelé. Ustedes devolvieron la suma a rappipay y yo no quiero eso, quería que fuera a mi tarjeta de crédito. Que debo hacer para que eso no ocurra nunca. No lo he autorizado y así pondré la queja ante la superintendencia financiera. Es arbitrario y abusivo con el consumidor que le devuelvan su dinero en un medio distinto al de la tarjeta de crédito con la cual compró. Me pasó eso ayer 30 de agosto con un pedido a koller por 29.[números] pesos y hoy con uno a Carulla Si bien ya usé el rappypay porque no pude comunicarme con ustedes exijo que el saldo se reintegre a mi tarjeta de crédito y que nunca el reintegro de una cancelación vaya a un medio distinto de mi tarjeta. Quedo a la espera de una respuesta e instrucciones.