Perdida de cuenta

Fui víctima de robo de mi celular, allí tenía mi correo el cual estaba vinculado a mi cuenta quentro, sucede que allí tengo mi entrada para el concierto de dua lipa en bogotá, el correo que tengo vinculado a esa cuenta ya no tengo acceso a el porque le cambiaron la contraseña y los datos de recuperación de la cuenta del correo por tal razón no puedo ingresar a la aplicación quentro porque me pide que un código de verificación sería enviado a mi correo (correo que perdí) por eso no tengo acceso a mi cuenta, escribí a soporte de quentro dos veces y lo único que hacen en vez de darme una solución es cerrarme el caso y no hacer nada más.
mismo caso me pasó con ticketmaster ya que allí también tenía vínculado el mismo correo electrónico que perdí sin embargo al contactarme con ellos y verificar mi identidad y que yo era el propietario de la cuenta como de la entrada me solucionaron y me hicieron el cambio de correo, cosa que quentro no hace, simplemente quentro me cierra el caso y no da ni respuesta ni solución para cambiar el correo electrónico por uno nuevo.