No se cumplio entonces solicito devolucion

Las partes de este proceso tienen una relación derivada de: compra de un cupon de la empresa "que
buena compra" que incluia la prestacion de un servicio a traves de la empresa on vacation.
2. El derecho que como consumidor o usuario ha sido vulnerado es: desde el momento mismo en que
compre el cupon de oferta envie un correo al mail indicado para efectuar reserva y no ha sido contestado
de manera alguna a pesar de los constantes correos enviados y al llamar a los numero indicados en el
cupon dicen no saber el manejo que darle a eso y el cupon tiene como plazo maximo el mes de febrero
de este ano.
3. Las circustancias que rodearon el asunto materia de la demanda se concretan en: el dia 13 de
septiembre del 2017 en la pagina de "que buena compra" que es una empresa que vende cupones de
descuento salio una promocion de viaje al amazonas, la cual adquiri y pague de manera inmediata.
cuando trate al dia siguiente de efectuar la reserva de este viaje fue imposible desde ese momento. Se
han enviado 3 o 4 correos al correo indicado en el cupon sin respuesta alguna y en la linea telefonica
dicen no saber como efectuar el proceso. El ultimo correo fue enviado el dia 06 de enero 2018,
previamente se enviaron 4 los dias 13 de septiembre de 2017, 15 de septiembre de 2017, 03 de
noviembre de 2017 y 05 de enero de 2018.
4. Se efectuaron varias llamadas a los numeros indicados en el cupon y se enviaron los correos
respectivos, asi mismo se hizo el reclamo formal escrito a la empresa "que buena compra" sin respuesta
alguna. Estos son los datos impresos en el cupon: para redimir la reserva debe comunicarse a los
siguientes numeros: contacto center bogota (571)
3848560 opcion 1.
enviar el cupon al email dvalderrama@onvacation.com