Resarcimiento económico por pésima calidad de servicio

En base a las reiterados reclamos realizados con fecha 07-01-[números] de forma presencial, en el libro de quejas perteneciente a la firma pullman gral. Belgrano, solicitado en el puesto de venta en la terminal de micros en retiro (nº de registro [números]), como así también en el mes de febrero-[números], en el número de contacto de la oficina de reclamos de pullman gral. Belgrano, con nº [números]-[números]-[números] (nº de reclamo telefónico [números]-i[números]), solicito y exijo una pronta respuesta de parte de su firma, ya que solicite y pague 3 boletos por un servicio "cama-ejecutivo" abonando un total de pesos $[números].- por un viaje de montevideo a buenos aires, terminal retiro (boletos nº [números] / [números] / [números]) con fecha 06-01-[números], y lo que me brindaron fue: aire acondicionado al máximo durante todo el viaje sufriendo mucho frió, entraba agua desde el techo (viajábamos en el piso de abajo), mojándonos durante toda la noche, nos corrimos de lugar 3 veces hasta un lugar donde no nos de el agua (mojados y con frío); y para peor, el viaje duro 2 horas mas de lo estipulado. Al llegar, fuimos a retirar el equipaje y estaban todos los bolsos y la ropa mojada. Cuando quisimos realizar una queja, ningún personal de su firma atendía personalmente, por lo que un muchacho de la firma del cóndor Estrella nos dio el libro de quejas de pullman gral. Belgrano. Quiero una explicación y un resarcimiento económico por los hechos que he descripto.