Reclamo a Prüne
El día 18 de abril de [números] realicé una compra en la tienda online de prüne, confirmada por la empresa y abonada con tarjeta de crédito en 12 cuotas sin interés, además de contar con envío gratuito por superar el monto mínimo.
dos días después, el 20 de abril, recibí un correo informando que el pedido había sido cancelado unilateralmente por “inconvenientes en la validación del pago”, pese a que el mismo ya estaba aprobado y confirmado. La empresa reconoció ser responsable de la cancelación y me sugirió volver a comprar mediante otro medio de pago, pero sin respetar las condiciones originales de la promoción.
esto me generó un perjuicio directo:
la indisponibilidad del límite de mi tarjeta durante varios días.
la pérdida de la promoción de cuotas sin interés y envío gratuito.
el tiempo y las gestiones necesarias para reclamar.
considero que prüne incumplió la ley de defensa del consumidor, que obliga a respetar las condiciones de la oferta y a brindar trato digno. Solicito que se reconozca el daño directo ocasionado y que la empresa cumpla con la operación en las condiciones originalmente ofrecidas.
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