Que se haga efectiva la devolución prometida por promoción y confirmada mail

En el marco de la promoción probalos gratis, realice una compra en Cooperativa Obrera y desde p&g me enviaron un correo con fecha 3/11/[números] donde decían lo siguiente: la carga que realizaste fue validada correctamente.
recordá que el tope máximo de reintegro por persona es de $[números].
ahora solo resta validar tus datos bancarios para el reembolso del dinero.
si existiera algún error en los datos de alias / c.b.u. Nos pondremos en contacto a la brevedad.
con fecha 11/11/[números] consulté sobre la devolución y me contestaron lo siguiente el 14/11/[números]:
se notifica que el reembolso del dinero sera llevado a cabo si se cumplen las condiciones de validación descriptas en las bases y condiciones correspondientes.
con fecha 21/11/[números] volví a consultar copiando el correo dónde decía que la compra fue aprobada y a la fecha no tengo respuesta alguna. Hoy volví a consultar.
me parece inaudito que una empresa de esa envergadura realice promociones que no van a cumplir, sin siquiera dar alguna explicación razonable. El monto es irrisorio, son $[números] si mal no recuerdo, pero es rabia que no cumplan lo que prometen.
castillo cristian