Siguen cobrandome a pesar que di de baja tres vecñ0es

Contrate prime video 01 octubre de [números] a los dos dias 03/10/[números] le di de baja, y me contestaron que a partir del 06/10/[números] no estara disponible el servicio, y no sera cobrado de la tarjeta al mes me vino en mi targeta 4 meses juntos , volvi a dar de baja nuevamente y volvieron a contestarme que a partir del 8/11/[números] terminaria mi suscripcion y que no seria descontado de la tarjeta, hoy 14 de febrero del [números] me desconraron de la tarjeta aprox $ [números] y varios meses de prime video, yo nunca lo use, pense que estaba dado de baja como lo hice dos o tres veces, necesito que le den de baja y me restituyan todo lo que me cobraron ya que nunca use sus servicios y a ustedes les costa x que pueden ver que domicilio los usa, yo me comunique con el enacon y ellos quiren que los intime con carta documento, yo preferiria que podamos resolver este problema sin necesidad de llegar a eso, quedo a la espera de una respuesta.