Urgente solicitud de baja de débito

Buenos días, mi nombre es silvia, por medio de la presente solicito la baja inmediata del débito que recibe mi madre en el cobro de la pensión no contributiva todos los meses por medio de dicha firma, tengo a saber que a ella le fue ofrecido el servicio que brindan hace mas de un año y fue rechazado por la misma ya que no le daría uso, por lo que no entiendo porque se lo debitan, ya que ella por su discapacidad no firma.
mi hermano ya se había hecho presente en las oficinas que tienen en presidencia r. Saenz peña chaco, cuando mi madre le mostró un formulario que le habían dejado pidiendo que no la adhieran, hace 15 días la traje a bs as para realizar tramites y en la solicitud de informes bancarios me encuentro con este débito por la que ella no utiliza.
por la misma solicito de manera urgente dar de baja dicho servicio.
quedan notificado que de no recibir novedad alguna de dicho reclamo haré denuncia en defensa del consumidor solicitando el reintegro completo de lo descontado hasta la fecha, siendo que mi madre solo tiene su pensión para vivir en esta situación tan difícil que vive nuestro país, desde ya muchas gracias.
espero su pronta respuesta
atte gomez, silvia