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Reclamo a Postnl

Problema con postnl

Hice una compra por Amazon de una muñeca para el día del niño para mi hija. Está desde el 30/7 en proceso de aduana y nadie me da una explicación o cuál es el problema que al día de la fecha 10/8/2020 no se qué pasa. Ingrese en la web de postnl y tampoco tienen un lugar donde consultar, solo se puede poner el código de envío y ver el seguimiento pero nada más. El número de seguimiento es ru794492022nl. Gracias

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