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Reclamo a Postnl

No me entregan mi paquete

Hola, buenas tardes, les escribo para consultar el estado de mi paquete n° ru[números]nl
desde el 14 de febrero de [números], en el seguimiento de envío, figura que "está siendo procesado por la aduana". Cómo lo soluciono? debo realizar algún trámite en particular para recibir mi pedido? sólo debo esperar?
saludos, muchas gracias.

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