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Reclamo a Postnl

Demora en entrega

Buenos días, tengo la guia ud[números]nl y dice que mi paquete ya está en méxico desde el 12 de noviembre de [números] pero aun no lo recibo y rastreando la guía el estado que tiene es: el articulo se procesa en postnl (no hay mas seguimiento disponible) y me gustaría saber que pasa y me ayuden a solucionarlo lo antes posible para recibir mi paquete. Muchas gracias

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