Posta - Descuentos indebidos

En noviembre me encontraba con la cuota del mes vencida. El acuerdo inicial que tenía era que la cuota la abonaba a través de pagofacil. Por distintos inconvenientes, tuve atrasos en la fecha de pago y comenzaron a debitar la cuota que estaba atrasada. A mediados de noviembre con un depósito que me hacen, se cobran por débito automatico lo que faltaba de la cuota atrasada más parte de la cuota del mes en curso. En diciembre se cobran lonrestant3 de noviembre más la cuota entera de diciembre, que aún no vencía. Hago el reclamo correspondiente pero solo me explican lo que ya sabía, sin darme una solución o explicación. Días después tengo 2 descuentos más. Y a mediados de diciembre 10 mil pesos mas.
mando mails, llamo, intento por Whatsapp y nada. 4 mails sin contestar, ninguna respuesta telefónica, ya que nunca atiende atención al cliente o me cortan el teléfono...... Y por whatsapp ni siquiera un hola.
ahora 31 de diciembre otra cuota más entera!!!
5 descuentos en un solo mes!!! y nadie atiende!!
si no consigo respuesta por este medio ya no me quedará otra opción que buscar la vía legal.

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Comentarios

Miguel A

Sacá el dinero YA de tu cuenta Mariano o transferite a otra. Te van a seguir debitando sin control. Hasta que des de baja todo o solo los "servicios adicionales" paga por rapipago o pago facil. Los debitos son totalmente descontrolados. Imaginate que yo ya terminé de pagar y aún me siguen intentando debitar.
31 de Diciembre a las 22:43 hs.
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Posta Representante de Posta

propuso una solución:

Buenas tardes Mariano,

Le informamos que a la fecha su préstamo se encuentra vigente y sin saldo a favor alguno. Le pedimos por favor nos indique la fecha, el monto y la razón social que debitó su préstamo.

Saludos cordiales.
El equipo de Posta.
04 de Enero a las 9:46 hs.
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Mariano

Cordialmente contestan que no les figura saldo a mi favor, y me piden detalles cuando ya les mande 4 mails, que continúan sin ser contestados con toda la información.
04 de Enero a las 10:54 hs.
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Mariano

Luego de este mail que de solución no tiene nada. Siguen sin atender ni telefónicamente, no vía mail, no whatsapp. Acabo de llamar 6 veces y las 6 me cortaron el teléfono.
04 de Enero a las 13:44 hs.
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Posta Representante de Posta

propuso una solución:

Buenas tardes Mariano,

Le informamos que los débitos realizados bajo la razón social "new sales force" pertenecen a sus servicios adicionales. Para mayor información sobre sus servicios adicionales es necesario se contacte con la empresa proveedora de los mismos a hola*onwo.com.ar o bien al ****-***-**** de lunes a viernes de 9 a 18 hs y sábados de 9 a 13 hs.

Saludos cordiales.
El equipo de Posta.
05 de Enero a las 12:12 hs.
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Mariano

Me responden hablando de new sales Force. Pero los descuentos son de majorcontgroup., que son uds.
Para todo fin siguen pasando números **** en los que nadie responde. Lean los mails que envíe. Y dejen de figurar con mensajes de "saludos cordiales". Y solucionen mi reclamo.
05 de Enero a las 16:01 hs.
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Posta Representante de Posta

propuso una solución:

Buenos días Mariano,

Verificamos su cuenta y han ingresado los débitos indicados por usted aplicando para su cuota correspondiente al mes de enero. Ante cualquier duda o consulta quedamos a disposición.

Saludos cordiales.
El equipo de Posta.
07 de Enero a las 11:04 hs.
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Mariano

No se me restituyó nunca el excedente de dinero debitado
30 de Enero a las 8:45 hs.
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