Aire acondicionado alaska de bgh no funciona mas de 10 minutos y se apaga

El día 24-10-19 se compró en vital avellaneda un aire acondicionado bgh alaska r-[números]a, en el mes de noviembre se realizo la instalación. Y se uso dos veces sin problemas. A la tercera vez de usarlo el aire dejó de funcionar y comenzó a mostrar el siguiente error en el display (el/oc) sin reaccionar al control remoto. Dicho codigo de error no se encuentra en el manual. me comuniqué con bgh me pidieron que envíe un correo a hogar@bgh.com.ar con mi n° de reclamo y que en 48hs tendria una respuesta. el servicio tecnico de Luro Service s.r.l. Vino y literalmente lo unico que hizo fue pasar el dedo por uno de los caños y vio que habia aceite y se fueron alegando que el problema era de instalacion. El instalador vino nuevamente, lo reviso y no encontro perdida ni de gas ni de refrigerante. me volvi a comunicar con bgh y me volvieron a repetir que el problema es de instalcion. Sino me dan una solucion voy a tener que hacer la devolucion del equipo al comerciante. Ya que funciona mas de 10 minutos y se apagar y muestra ese codigo "el" alternando con "oc".